FAQ sur SOLIDWORKS

Vous pouvez recevoir cette erreur pendant l'installation car vous n'utilisez peut-être pas une machine virtuelle compatible avec SOLIDWORKS.

Notez que SOLIDWORKS n'est pas pris en charge dans tous les environnements de machines virtuelles. Vous trouverez la liste des environnements pris en charge à l'adresse suivante :  www.solidworks.com/SystemRequirements

Les contrats de maintenance vous permettent de tirer le meilleur parti de votre logiciel SOLIDWORKS, car l'accès aux dernières versions du produit et le support technique spécialisé dont vous bénéficiez vous font gagner du temps et de l'argent.  Grâce aux performances améliorées du logiciel, à de nouvelles fonctions innovantes, au support technique en direct et au support électronique disponible 24 heures sur 24, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel pour concevoir d'excellents produits.

Lors de la mise à niveau, vous aurez peut-être besoin de fichiers supplémentaires pour vérifier les fichiers installés, réparer les fichiers corrompus, remplacer les fichiers supprimés accidentellement et réinstaller les composants système modifiés par erreur par d'autres applications. En cas de besoin, le Gestionnaire d'installation téléchargera ces éléments automatiquement.

Cette erreur peut se produire lorsque le Gestionnaire d'installation ne parvient pas à se connecter aux serveurs de téléchargement de SOLIDWORKS. Pour tenter de résoudre le problème, procédez comme suit :

Procédure A :

1. Définissez Internet Explorer comme navigateur par défaut et réinitialisez les paramètres par défaut d'Internet. Dans le navigateur IE, choisissez Outils > Options Internet > Avancé, cliquez sur « Rétablir les paramètres avancés », puis sur « Réinitialiser » au bas de la page.
2. Fermez le navigateur, puis redémarrez-le.
3. Modifiez le mode de compatibilité d'IE : dans le menu d'IE, choisissez Outils > Affichage de compatibilité (sélectionnez l'option) et/ou Paramètres d'affichage de compatibilité, puis cochez la case « Afficher tous les sites Web dans Affichage de compatibilité ».
4. Essayez de télécharger et d'installer SOLIDWORKS.

Procédure B :

Si le problème persiste, ajoutez les domaines suivants à la liste d'exceptions du pare-feu/serveur proxy :

1. solidworks.fr
2. im-ak.solidworks.com
3. dl-ak.solidworks.com
   Utilisez le port 80 pour ajouter toutes les exceptions ci-dessus. Réessayez ensuite de télécharger et d'installer le logiciel.

Procédure C :

Il se peut que votre connexion à Internet présente un problème. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet s'il peut vous aider.

À partir de SOLIDWORKS 2019-2020, les produits complémentaires tels que CAM, Composer, Electrical, Simulation, Flow Simulation, etc., sont inclus sous le numéro de série de SOLIDWORKS CAD lui-même.  Il n'est pas nécessaire de saisir de numéros de série séparément pour installer ces produits.  Entrez simplement le numéro de série de SOLIDWORKS CAD ; tous les autres champs doivent être vides et désélectionnés.

Notez que SOLIDWORKS PCB, SOLIDWORKS PDM et d'autres produits serveur ne font pas partie de la liste des produits inclus avec SOLIDWORKS CAD. Vous recevrez un numéro de série distinct si vous installez ces produits. Les licences SDK ne sont autorisées que pour les produits SOLIDWORKS Standard. Vous trouverez la liste des fonctionnalités de SOLIDWORKS Standard dans la matrice de produits sur la page suivante : www.solidworks.com/solidworks-3d-cad. 

L'activation d'un produit est une manière simple de réduire et de dissuader l'utilisation non autorisée et la copie occasionnelle de produits SOLIDWORKS, avec un effet minime sur nos clients fidèles.

Cette erreur indique que le numéro d'identification SDK a déjà expiré. Un numéro d'identification SDK est envoyé par le revendeur à une école, à un lycée ou à une université. Pour obtenir l'ID SDK le plus récent, contactez votre école, votre lycée ou votre université.  Si ce numéro a expiré, l'établissement doit contacter le revendeur pour demander un nouveau numéro d'identification.

Généralement, lorsque le Gestionnaire d'installation signale qu'un système d'exploitation incorrect est utilisé, il indique que le Gestionnaire d'installation de SOLIDWORKS est exécuté en mode de compatibilité.

Vérifiez les points suivants :

3 fichiers .exe peuvent être à l'origine de ce problème : 

1. exe (le fichier téléchargé) ;
2. exe (le fichier qui lance le Gestionnaire d'installation) ;
3. exe (le Gestionnaire d'installation proprement dit).

Cliquez tour à tour sur chaque fichier .exe avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés, puis choisissez l'onglet -> Compatibilité ; assurez-vous que le fichier n'est pas défini sur l'option « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour XP ». Si tel est le cas, désélectionnez cette option, puis réexécutez l'installation.

Pour le moment, l'achat en ligne est disponible dans ces pays.

Oui. Vous pouvez acheter un ensemble d'examens dans notre boutique en ligne, puis transférer les crédits de test aux utilisateurs de votre choix sous forme de « coupon ». Pour créer des coupons à partir de votre achat global, connectez-vous à votre compte VirtualTester et suivez les instructions : https://3dexperience.virtualtester.com/userportal.php/userportal?locale=fr#home

Nous avons actuellement une politique d'annulation de 15 jours. Si vous nous envoyez une demande d'annulation dans les 15 jours qui suivent votre achat, nous annulerons votre commande et vous la rembourserons.

Oui. Le développement de produits fait appel à une équipe complète. SOLIDWORKS avec le cloud aide vos équipes à travailler ensemble indépendamment de l'endroit où elles se trouvent, en améliorant l'efficacité de la conception et la communication tout en rationalisant le développement de produits, et permet d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Le logiciel SOLIDWORKS avec Cloud Services, 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS et SOLIDWORKS xDesign sont connectés à la plate-forme 3DEXPERIENCE®, une plate-forme d'entreprise et d'innovation basée sur le cloud qui évolue selon vos besoins. Voici un aperçu de ce que le cloud peut faire pour vous dès le premier jour :

• Connecter toutes les parties prenantes internes et externes de votre entreprise avec une source de données unique
• Partager et annoter facilement des conceptions avec toute partie prenante
• Stocker et réviser des modèles avec le stockage cloud sécurisé et compatible avec la CAO

Nous vous encourageons à discuter de l'examen avec un fournisseur de formation et de support agréé, ou d'autres utilisateurs de SOLIDWORKS.  Le programme de certification SOLIDWORKS ne propose pas de réponses ou de méthodologie de résolution afin de ne pas compromettre votre prochaine tentative. 

En raison de la complexité d'un environnement de test en ligne, où chaque candidat reçoit un examen unique, nous ne sommes pas en mesure de communiquer aux participants les points qu'ils doivent améliorer dans le cadre de l'examen.  Toutefois, nous vous encourageons à visiter notre site Web, où vous trouverez une liste de sujets que vous devez maîtriser parfaitement pour chaque examen.

Oui. À compter de SOLIDWORKS Student Edition 2020-2021, ce numéro de série donnera une licence pour la version précédente (Student Edition 2019-2020). Il en ira de même pour les versions à venir, avec la licence de la version de l'année précédente. 

Les licences SOLIDWORKS Student Edition sont spécifiques à une version, il n'est donc pas possible de mettre à niveau ces produits. Les licences sont valables jusqu'à 365 jours à compter de la première date d'activation. Si votre licence Student Edition actuelle a expiré, contactez votre établissement/université afin de recevoir une licence gratuite de SOLIDWORKS utilisable à domicile. Si l'établissement/université ne peut pas vous attribuer une telle licence, vous pouvez acheter une nouvelle licence Student Edition dans la boutique SOLIDWORKS en ligne pour les étudiants à l'adresse www.solidworks.com/studentstore