FAQ sur SOLIDWORKS

Un serveur de licences est un poste de travail configuré pour fournir des licences aux clients. Il octroie aux clients le droit d'exécuter SOLIDWORKS.

Cloud Services connecte vos données SOLIDWORKS à la plate-forme 3DEXPERIENCE basée sur le cloud. Cela vous permet de tirer parti d'outils intégrés pour partager et annoter facilement vos conceptions, stocker et réviser vos données dans le cloud, mais également gérer et contrôler le transfert des données d'ingénierie vers la fabrication.

Consultez la page Services Cloud pour visionner des vidéos de démonstration et en savoir plus sur la conception collaborative avec SOLIDWORKS.

Vous recevrez un certificat pour chaque examen obtenu. Vous recevez un e-mail qui vous dirige vers la page d'accès au certificat électronique. Vous pouvez ensuite vous connecter et télécharger vos certificats électroniques et des logos de carte de visite électroniques. Vous pouvez également bénéficier de remises sur les produits partenaires et les événements SOLIDWORKS World. Pour plus d'informations, consultez www.solidworks.com/cswp.

L'activation de produit est un processus anonyme, sécurisé et sans contrainte, qui authentifie les utilisateurs autorisés pendant le processus d'installation. Le processus d'activation de produit vérifie que le numéro de série est légitime et n'a pas été activé sur un nombre de systèmes supérieur à celui autorisé par le contrat de licence pour l'utilisateur (CLUF) de SOLIDWORKS. Il n'a aucune incidence sur la capacité des utilisateurs autorisés à utiliser leur logiciel comme ils l'ont toujours fait.

L'examen CSWP est un examen en ligne complet non surveillé. Il permet de tester les compétences des participants en matière de conception et d'analyse d'assemblages mobiles et de pièces paramétriques à l'aide d'un ensemble de fonctionnalités complexes dans SOLIDWORKS, notamment des outils de validation des conceptions. Un Professionnel SOLIDWORKS certifié est un utilisateur qui a obtenu cet examen.

Toute inactivité qui se prolonge au-delà du délai spécifié libère la licence qui redevient disponible pour un autre utilisateur. Le serveur récupère la licence dans le groupe des licences disponibles. Lorsque la session de l'utilisateur d'origine redevient active, une nouvelle licence disponible est allouée. Si aucune licence n'est disponible, l'utilisateur pourra quitter la session sans perdre ses données.

Le piratage informatique désigne des pratiques illégales et non autorisées, à savoir le téléchargement, la copie, la modification, l'utilisation ou la distribution de logiciels protégés par copyright, qui enfreignent les conditions du Contrat de licence pour l'utilisateur final (CLUF). Pour en savoir plus à ce sujet, consultez le Contrat de licence de SOLIDWORKS.

Il existe deux types de support technique :

• Le support en direct, qui inclut un support technique en direct assuré par votre revendeur à valeur ajoutée formé et agréé par SOLIDWORKS pour vous aider à résoudre de nombreux problèmes techniques.
• Le support électronique, qui comporte une mine de ressources accessibles en ligne.  Ces dernières permettent d'accéder à la base de connaissances, à des conseils techniques, à des fichiers d'aide, à des alertes techniques et à des conférences Web, de créer des rapports sur les demandes de service et d'en effectuer le suivi via notre application 3DSupport, d'avoir accès à notre communauté de demandes d'amélioration et bien plus encore. Veuillez consulter la page d'accueil du support SOLIDWORKS.com pour obtenir des liens vers ces ressources.

• Accès aux nouvelles versions et aux mises à jour logicielles disponibles au téléchargement sur le portail clients
• Support technique local assuré par votre revendeur
• MySolidWorks.com : formations, base de connaissances disponible 24 h/24, 7 j/7 et forums de discussion
• Accès à des produits exclusifs tels que SOLIDWORKS Visualize Standard* et SOLIDWORKS CAM**
• Accès aux coupons d'examen de certification
• Et bien plus encore !

* Disponible au téléchargement pour chaque licence SOLIDWORKS Professional et Premium bénéficiant d'un contrat de maintenance actif 
** Disponible au téléchargement pour chaque licence SOLIDWORKS Standard, Professional et Premium bénéficiant d'un contrat de maintenance actif

• Vérifiez la qualité de votre connexion Internet sur la page www.speedtest.net.
• Passez à une connexion par câble Ethernet au lieu d'une connexion sans fil.
• Essayez un autre navigateur Web pris en charge.
• Essayez de vous reconnecter plus tard.

Vous disposez d'un délai de grâce de 30 jours avant que l'activation soit requise. L'activation par Internet est un processus rapide et unique. Si votre ordinateur est temporairement hors ligne, vous pourrez procéder à l'activation lorsqu'il sera de nouveau en ligne. Une fois le produit activé, le processus d'activation ne nécessite plus de connexion à Internet. Si vous installez votre produit sur un ordinateur qui ne sera jamais connecté à Internet, vous pouvez activer votre licence en envoyant par e-mail votre fichier de demande directement à SOLIDWORKS.

1. Désinstallez le logiciel non authentique de votre machine.
2. Remplacez-le par un logiciel SOLIDWORKS authentique.
3. Signalez le revendeur, le site Web ou le site marchand non conforme qui vous a vendu le logiciel non authentique.

Nous utilisons les informations spécifiques à l'ordinateur uniquement pour vérifier que votre produit est utilisé conformément aux conditions du contrat de licence pour l'utilisateur final (CLUF) de SOLIDWORKS. Les informations sont stockées dans une base de données réservée aux seules données d'activation de produit.

L'activation de produit consiste en une série d'étapes simples à effectuer lors du premier lancement du produit SOLIDWORKS. Les utilisateurs saisissent leur numéro de série, qui est authentifié par le système d'activation de produit SOLIDWORKS afin d'activer le produit. Le processus d'activation est rapide et simple. Par ailleurs, la majorité des utilisateurs ne seront amenés à l'exécuter qu'une seule fois.

Si vous n'avez toujours pas activé votre produit SOLIDWORKS au 30ème jour suivant sa première installation et son premier lancement, il cessera de fonctionner jusqu'à ce que vous l'ayez activé.