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Come si accede all'assistenza tecnica?
Il modo più rapido per accedere all'assistenza tecnica è creare una richiesta nella nostra app 3DSupport oppure chiamare il proprio rivenditore SOLIDWORKS. È semplicissimo.
Come si aggiunge un prodotto a cui si ha diritto nell'installazione SOLIDWORKS esistente?
Tutto ciò può essere verificato modificando l'installazione esistente di SOLIDWORKS sul computer. Per modificare l'installazione, è necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
- Assicurarsi che SOLIDWORKS® non sia in esecuzione.
- In Windows, aprire il Pannello di controllo e accedere a Programmi e funzionalità.
- Selezionare l'installazione SOLIDWORKS® che si desidera modificare e fare clic su "Cambia".
- Nella schermata di benvenuto, assicurarsi che sia selezionata l'opzione "Modifica l'installazione individuale (su questo computer)" e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Numero di serie, verificare che siano specificati i numeri di serie appropriati e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Selezione prodotto, selezionare i prodotti da installare o rimuovere, quindi fare clic su "Avanti".
Quando si modifica un'installazione:- Nessun prodotto viene installato o rimosso per impostazione predefinita, anche se si specifica un nuovo numero di serie. È necessario modificare l'operazione di installazione di ciascun prodotto o funzione.
- Per visualizzare l'azione di modifica proiettata per un componente particolare, fare clic sul nome del componente (ma non sulla casella di controllo). L'azione di modifica prevista viene visualizzata nel campo delle informazioni sotto l'elenco dei prodotti.
- Per visualizzare le funzioni disponibili per ciascun prodotto, fare clic sul simbolo + accanto a un dato prodotto, quindi fare clic sull'icona accanto al prodotto o alla funzione per modificare le operazioni di installazione.
- Quando si modifica la selezione di un prodotto dalla specifica iniziale, viene visualizzato un asterisco (*) accanto al componente del prodotto nell'elenco.
- Nella Schermata di riepilogo, fare clic su Modifica ora.
- Una volta visualizzata la schermata "L'installazione è completata", fare clic su Fine.
Riavviare il computer.
Come si annulla l'abbonamento?
Per annullare l'abbonamento a 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers, accedi alla piattaforma MAKERS, vai sul pannello di controllo Gestione piattaforma > scheda Abbonamenti (fai clic qui).
Nella scheda Abbonamenti puoi interrompere il rinnovo dell'abbonamento (fino a 5 giorni prima del rinnovo).
Se hai bisogno di assistenza per l'abbonamento entro 15 giorni dall'invio dell'ordine, invia un modulo di supporto online.
Come si disattiva/trasferisce la licenza SOLIDWORKS per studenti dal computer?
Per disattivare una licenza SOLIDWORKS, procedere come segue:
- Aprire SOLIDWORKS sul sistema corrente.
- Nella finestra di SOLIDWORKS, accedere a ? > Disattiva licenze.
- Nella finestra di attivazione dei prodotti SOLIDWORKS, selezionare i prodotti e fare clic sul pulsante "Avanti".
- Una volta eseguita la disattivazione, sarà possibile installare e attivare questa licenza sul nuovo sistema.
Come si effettua l'acquisto da un partner rivenditore?
Un partner rivenditore SOLIDWORKS, noto anche come VAR (Value-Added Reseller), è un'azienda indipendente che vende e supporta il software di progettazione e sviluppo dei prodotti SOLIDWORKS. I rivenditori SOLIDWORKS collaborano direttamente con i clienti per aiutarli a implementare, ottimizzare e ottenere il massimo valore dal loro acquisto. Se hai bisogno di assistenza nella selezione della soluzione più adeguata alle esigenze della tua attività, i nostri partner rivenditori dispongono dell'esperienza necessaria nel settore per aiutarti a scegliere l'opzione migliore. Scopri di più sui partner rivenditori oppure contattaci per entrare in contatto con un esperto della tua zona.
Come si ottiene la funzionalità CAM?
La funzionalità CAM è disponibile come parte del ruolo NC Shop Floor Programmer.
Prima di installare NC Shop Floor Programmer, assicurati che il computer disponga di:
- Windows 10 o Windows 11
- Connessione Internet attiva
- Almeno 13 GB di spazio disponibile su disco
Esegui lo strumento per la verifica della compatibilità con il cloud per controllare se il computer soddisfa i requisiti.
Installazione di NC Shop Floor Programmer
- Accedi al MAKERS Cloud.
MAKERS Cloud: https://eu1-makers-ifwe.3dexperience.3ds.com (aggiungilo ai segnalibri!) - Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Compass.
- Fai clic sull'app Shop Floor Machining . È una delle app del ruolo NC Shop Floor Programmer. Se non trovi l'app Shop Floor Machining, consulta NC Shop Floor Programmer mancante.
- Segui le istruzioni per scaricare e installare 3DEXPERIENCE Launcher, se richiesto.
- Dopo aver installato il Launcher, segui le istruzioni visualizzate per completare l'installazione di NC Shop Floor Programmer. In questo modo verranno installate Shop Floor Machining e altre app.
Suggerimento: scegli di non installare "CATIA Predefined Ambiences for VR Experiences" e "DELMIA Machining Resources". Non sono specifiche per NC Shop Floor Programmer. - Al termine dell'installazione, fai clic sull'app Shop Floor Machining per avviarla.
- In alternativa, crea un collegamento sul desktop facendo clic sull'icona "v" accanto a Shop Floor Machining, quindi fai clic sulla freccia.
Come si ottiene una licenza SOLIDWORKS per studenti?
La maggior parte delle scuole che acquistano una licenza SOLIDWORKS Education Edition riceve una licenza aggiuntiva per uso domestico, per consentire agli studenti di lavorare su un laptop o un PC domestico. Pertanto, contattare la propria scuola e richiedere una licenza studenti per uso domestico (SDK o SEK oppure Student Premium o Student Standard).
Tuttavia, se la propria scuola non dispone di una licenza SOLIDWORKS Education Edition, sarà necessario acquistare la propria Student Edition dal negozio online SOLIDWORKS: www.solidworks.com/studentstore
Come si può contattare il team di supporto Student Edition?
È possibile contattare il team di supporto Student Edition compilando il modulo per la richiesta di supporto agli studenti disponibile in questo collegamento e fornendo le informazioni richieste: www.solidworks.com/studentsupport
Quando si contatta il team di supporto Student Edition, raccogliere e includere le informazioni seguenti:
Per problemi di installazione e download:
- Log di installazione: fornire i file di registro dell'installazione per ulteriori verifiche sul problema. Per accedere alla cartella del registro di installazione, fare clic su Start > ESEGUI, digitare %appdata% e premere Invio per aprire la cartella "Roaming". Nella cartella "Roaming", andare alla cartella "SOLIDWORKS". Nella cartella "SOLIDWORKS", si trova una cartella denominata "Log di installazione". Comprimere questa cartella completa e inviarla affinché venga controllata.
- Schermata del messaggio di errore
- Numeri di serie
Per problemi su funzionalità del software o arresti anomali di SOLIDWORKS oppure per problemi relativi ai file:
- SOLIDWORKS Rx: acquisire il problema utilizzando l'utilità Rx e inviare nuovamente il file zip per ulteriori indagini. (La posizione predefinita di Rx è Start > Tutti i programmi > SOLIDWORKS Student Edition > Strumenti SOLIDWORKS > SOLIDWORKS RX) Eseguire l'utilità Rx, quindi andare su "Cattura problema" e fare clic su "Registra video". Verrà avviato SOLIDWORKS e sarà possibile seguire i passaggi per mostrare il problema. Fare clic su "Termina registrazione" dopo aver seguito la procedura per visualizzare il problema. Quindi fare clic su "File pacchetto ora..." e salvare il file zip. In "Descrivi il problema", fare clic su "Continua", immettere la descrizione del problema e i dettagli richiesti, quindi fare clic su "OK" e uscire dall'utilità Rx. Inviare il file zip come allegato per ulteriori indagini.
Come si può verificare se un prodotto SOLIDWORKS incluso nella propria licenza è installato sul computer?
Tutto ciò può essere verificato modificando l'installazione esistente di SOLIDWORKS sul computer. Per modificare l'installazione, è necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
- Assicurarsi che SOLIDWORKS® non sia in esecuzione.
- In Windows, aprire il Pannello di controllo e accedere a Programmi e funzionalità.
- Selezionare l'installazione SOLIDWORKS® che si desidera modificare e fare clic su "Cambia".
- Nella schermata di benvenuto, assicurarsi che sia selezionata l'opzione "Modifica l'installazione individuale (su questo computer)" e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Numero di serie, verificare che siano specificati i numeri di serie appropriati e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Selezione prodotto, selezionare i prodotti da installare o rimuovere, quindi fare clic su "Avanti".
Quando si modifica un'installazione:- Nessun prodotto viene installato o rimosso per impostazione predefinita, anche se si specifica un nuovo numero di serie. È necessario modificare l'operazione di installazione di ciascun prodotto o funzione.
- Per visualizzare l'azione di modifica proiettata per un componente particolare, fare clic sul nome del componente (ma non sulla casella di controllo). L'azione di modifica prevista viene visualizzata nel campo delle informazioni sotto l'elenco dei prodotti.
- Per visualizzare le funzioni disponibili per ciascun prodotto, fare clic sul simbolo + accanto a un dato prodotto, quindi fare clic sull'icona accanto al prodotto o alla funzione per modificare le operazioni di installazione.
- Quando si modifica la selezione di un prodotto dalla specifica iniziale, viene visualizzato un asterisco (*) accanto al componente del prodotto nell'elenco.
- Nella Schermata di riepilogo, fare clic su Modifica ora.
- Una volta visualizzata la schermata "L'installazione è completata", fare clic su Fine.
Riavviare il computer.
Come si reimposta la password?
Il tuo 3DEXPERIENCE ID è il passaporto per accedere a utili risorse online. In caso di problemi di accesso e se è necessario reimpostare la password, consulta questa pagina.
Come si ricevono nuove release e service pack?
Le release software e i service pack possono essere scaricati direttamente dalla pagina dei download su SOLIDWORKS.com.
Come si risolve l'errore "Sono necessari altri file basati sui prodotti scelti..." durante l'installazione di Student Edition?
I numeri di serie di Student Edition sono specifici per versione. Questo errore può verificarsi se per l'installazione di una nuova versione è stato utilizzato un numero di serie della versione precedente. Ad esempio, il numero di serie utilizzato per l'installazione non è autorizzato alla versione che si sta tentando di installare.
È possibile che il numero di serie della versione precedente sia stato preso automaticamente dal registro (poiché era disponibile nei registri) sulla pagina del numero di serie e che l'utente abbia continuato senza modificarlo.
Quindi, nella pagina Numero di serie della Gestione installazioni, assicurarsi di immettere il numero di serie corretto. Se viene visualizzato automaticamente un numero di serie, rimuoverlo e inserire il numero di serie corretto. Procedere con l'installazione.
Come si salva un lavoro?
Durante la sessione basata sul browser, tutti i file creati o le modifiche apportate ai file di esempio non vengono salvati sul disco dopo la chiusura della sessione. L'eccezione è rappresentata dai file salvati nella cartella principale durante la sessione.
È inoltre possibile scaricare o caricare singoli file tramite la piattaforma di virtualizzazione.
Come si scarica e installa SOLIDWORKS Design with Cloud Services?
Al momento dell'acquisto, riceverai le istruzioni per il download e l'installazione.
Come si scarica e installa SOLIDWORKS Design?
Al momento dell'acquisto riceverai le istruzioni per il download e l'installazione.