SOLIDWORKSに関するよくある質問

SOLIDWORKSサブスクリプション サービスでは、次の2種類のテクニカル サポートを提供しています。

リアルタイムのテクニカル サポート：SOLIDWORKS販売代理店(VAR)からリアルタイムの支援を受けることができます。各VARは、トレーニングを受け、認定されたSOLIDWORKSエキスパートであり、多くの技術的な問題のトラブルシューティングを支援します。

電子データによるサポート：SOLIDWORKSサポートWebページ(旧カスタマー ポータル)を通じて豊富なオンライン リソースにアクセスできます。これには、SOLIDWORKSナレッジ ベース、技術的なアドバイス、ヘルプ ファイル、ベスト プラクティス、テクニカル アラート、ウェブキャスト、SRのレポートと追跡、機能強化リクエストなどが含まれます。
 

はい。アクティブなSOLIDWORKSサブスクリプションにより、管理スタッフの負担が大幅に軽減されます。ITリーダーは、予測不可能なソフトウェアのコンフリクトに対処するのではなく、文書化された互換性ガイド、SOLIDWORKS認定エキスパートによる直接的なテクニカル サポート、検証済みのコンフィギュレーションを利用できます。この明確さにより、インフラストラクチャの計画と保守が容易になります。

SOLIDWORKSサブスクリプション サービスには、以前のサブスクリプション期間中は利用できなかった新しい機能も含まれています。例えば、SOLIDWORKS Cloud Servicesにより、継続的なIT計画の策定を大幅に簡素化できます。サブスクリプション契約しているSOLIDWORKSのお客様は、Cloud Servicesを利用できます。このサービスは、SOLIDWORKS 3次元CADデータ用の安全なクラウドベースのストレージ、共有、管理機能を提供し、任意のWebブラウザからアクセスできます。

アクティブなサブスクリプションは、各SOLIDWORKSユーザーに定期的なローリング アップデート、継続的な検証、予測可能なアップグレードを提供します。これらのツールを使用すると、ITアドミニストレータはチームおよび本番環境全体で変更を効率的に管理し、ハードウェアとソフトウェアのアップグレードの整合性を維持できます。 

SOLIDWORKSの今後のリリースとサポート サービスはサブスクリプションがなければ提供されません。

アクティブなサブスクリプション加入者は、認定SOLIDWORKSアソシエイト試験と認定SOLIDWORKSプロフェッショナル試験にアクセスできます。購入したSOLIDWORKS Designライセンスごとに、エンジニアリング チームは年に6回無料で試験を受けることができるため、スキルの強化や専門知識の検証が容易になります。

• CSWA (認定SOLIDWORKSアソシエイト)は、初心者向けSOLIDWORKSトレーニング コースを修了した新たなSOLIDWORKSユーザーに、プロフェッショナルとしての信頼性をもたらします。基礎知識とSOLIDWORKS CADのコアスキルを検証し、キャリアの浅いプロフェッショナルや新しい設計分野に移行するプロフェッショナルにとって不可欠なツールであることを確認します。
• CSWP (認定SOLIDWORKSプロフェッショナル)は、SOLIDWORKSソフトウェアの基礎知識を自由自在に使いこなせるユーザーを認定します。これは、企業環境またはフルタイムの職務において、このソフトウェアを6か月間にわたって週40時間以上操作するプロフェッショナルのベンチマークです。

SOLIDWORKS認定試験を通じて、SOLIDWORKSのエキスパートとしてのスキル、トレーニング、取り組みが検証済みであることを証明することにより、エンジニアリング チーム全体を強化できます。また、チームを差別化し、広く認められているSOLIDWORKSトレーニングの業界標準を満たしていることを示すことができます。 

サブスクリプション サービスの料金は、ユーザーを追加するたびに加算されます。すべてのシートに同じサブスクリプション期間が適用されます。

必ずしもそうではありません。多くの組織は、継続的なパフォーマンスの向上、ワークフローの最適化、相互運用性の強化(過去のリリースへの保存など)、テクニカル サポートへのアクセス、アップグレードのサポートに長期的な価値を見出しています。これらにより、エンジニアリング環境のメンテナンス性と予測可能性を長期的に維持できます。

その他にも、SOLIDWORKSサブスクリプション サービスには、認定試験へのアクセスや、製品開発プロセスの他の側面を支援する付属ソフトウェア(機械加工向けのSOLIDWORKS CAMなど)といった幅広い領域の重要な特典が数多く含まれています。

サブスクリプション サービスは、SOLIDWORKSのテクニカル サポートへの直接アクセス、既知の問題に関するガイダンス、互換性検証、バグ修正、復旧のサポートを提供します。これにより、エンジニアリング ワークフローが妨げられた場合に、サポートされていない問題の診断や手動による回避策の構築に社内で費やされる時間を削減できます。

SOLIDWORKSサブスクリプション サービスに加入される場合は、担当の代理店にお問い合わせください。担当の代理店が不明な場合は、SOLIDWORKSにお問い合わせください。

いいえ。多くのチームがまずSOLIDWORKSサブスクリプション サービスを再開するのは、柔軟性、テクニカル サポートへのアクセス、互換性の向上、サポートされている保守アップグレード パスを取り戻すためです。これにより、組織が運用上のプレッシャーを受けて、事後対応的な変更をせざるを得ない状況に追い込まれるまで待つのではなく、より戦略的にアップグレードを計画できるようになります。SOLIDWORKSソフトウェアは、バグ修正、コミュニティからの要望に基づく機能強化、新機能の搭載により、継続的に改善されています。SOLIDWORKSサブスクリプション サービスでは、リリースされた時点ですぐにアップグレードを受け取ることも、販売代理店から個別にアップグレード サポートを受けて、パフォーマンスを向上させ組織のニーズを満たすこともできます。

必ずしもそうではありません。多くのチームは、SOLIDWORKSサブスクリプション サービスを利用して、まずは柔軟性を取り戻し、テクニカル サポートへアクセスし、互換性を向上させ、アップグレードのサポートを確保します。このアプローチにより、組織は運用上のプレッシャーによって緊急の変更を迫られて対応するのではなく、より戦略的にアップグレードを計画できるようになります。

• カスタマー ポータルでダウンロード可能な新しいリリースやソフトウェア アップデートへのアクセス
• 認定販売代理店によるテクニカル サポート（別途販売代理店とのご契約が必要となります）
• MySolidWorks.com – トレーニング、24時間365日のナレッジ ベース、ディスカッション フォーラム
• SOLIDWORKS Visualize Standard*、SOLIDWORKS CAM**などの限定製品へのアクセス
• 認定試験バウチャーへのアクセス
• その他多数！

*SOLIDWORKS ProfessionalまたはPremiumライセンスをお持ちで、サブスクリプション サービスにご加入のお客様が対象です。
**SOLIDWORKS Standard、ProfessionalまたはPremiumライセンスをお持ちで、サブスクリプションサービスにご加入のお客様が対象です。

サブスクリプション サービスにご加入いただくと、最新の製品リリースへのアクセスや専門的なテクニカル サポートによって時間とコストが削減されるため、SOLIDWORKSソフトウェアを最大限に活用できます。ソフトウェア パフォーマンスの向上、画期的な新しい製品機能、リアルタイムのテクニカル サポートと24時間の電子テクニカル サポート ヘルプにより、優れた製品の設計という最も重要なことに集中できます。

はい。環境がサポートされているコンフィギュレーションから逸脱するにつれて、バージョンのギャップ、古い依存関係、ハードウェアの制約、インテグレーションの互換性の問題、ワークフローの断片化などにより、将来のアップグレードがますます複雑になる可能性があります。サブスクリプション サービスを利用すると、アップグレードの管理性と予測可能性を長期的に維持できます。

3DSupport Appでサービス リクエストを作成するか、担当のSOLIDWORKS販売代理店に電話していただくと、テクニカル サポートに最も迅速にご連絡いただけます。非常に簡単です。