SOLIDWORKSに関するよくある質問

SOLIDWORKSサブスクリプション サービスに加入される場合は、担当の代理店にお問い合わせください。担当の代理店が不明な場合は、SOLIDWORKSにお問い合わせください。

SOLIDWORKSの今後のリリースとサポート サービスはサブスクリプションがなければ提供されません。

サブスクリプション サービスの料金は、ユーザーを追加するたびに加算されます。すべてのシートに同じサブスクリプション期間が適用されます。

SOLIDWORKSサブスクリプション サービスに加入される場合は、担当の代理店にお問い合わせください。担当の代理店が不明な場合は、SOLIDWORKSにお問い合わせください。

• カスタマー ポータルでダウンロード可能な新しいリリースやソフトウェア アップデートへのアクセス
• 認定販売代理店によるテクニカル サポート（別途販売代理店とのご契約が必要となります）
• MySolidWorks.com – トレーニング、24時間365日のナレッジ ベース、ディスカッション フォーラム
• SOLIDWORKS Visualize Standard*、SOLIDWORKS CAM**などの限定製品へのアクセス
• 認定試験バウチャーへのアクセス
• その他多数！

*SOLIDWORKS ProfessionalまたはPremiumライセンスをお持ちで、サブスクリプション サービスにご加入のお客様が対象です。
**SOLIDWORKS Standard、ProfessionalまたはPremiumライセンスをお持ちで、サブスクリプションサービスにご加入のお客様が対象です。

サブスクリプション サービスにご加入いただくと、最新の製品リリースへのアクセスや専門的なテクニカル サポートによって時間とコストが削減されるため、SOLIDWORKSソフトウェアを最大限に活用できます。ソフトウェア パフォーマンスの向上、画期的な新しい製品機能、リアルタイムのテクニカル サポートと24時間の電子テクニカル サポート ヘルプにより、優れた製品の設計という最も重要なことに集中できます。

3DSupport Appでサービス リクエストを作成するか、担当のSOLIDWORKS販売代理店に電話していただくと、テクニカル サポートに最も迅速にご連絡いただけます。非常に簡単です。

テクニカル サポートには2つの形式があります。

• リアルタイムのサポートには、SOLIDWORKSによる訓練を受けて認定されたSOLIDWORKS認定販売代理店による電話サポートがあり、さまざまな技術的な問題の解決をお手伝いします。
• オンラインサポートには、オンラインで利用できる豊富なリソースが含まれます。 これらのリソースには、ナレッジ ベースへのアクセス、技術的なヒント、ヘルプ ファイル、技術的なアラート、ウェブ配信、3DSupport App経由でのサービス リクエストのレポート作成とトラッキング、機能強化要望コミュニティへのアクセスなどが含まれます。これらのリソースへのリンクについては、SOLIDWORKS.comサポートのホーム ページをご覧ください。

ソフトウェアのリリースとService Packは、SOLIDWORKS.comのダウンロードページから直接ダウンロードできます。