Preguntas frecuentes sobre SOLIDWORKS

Puede guardar archivos desde el navegador a la carpeta de inicio y, a continuación, hacer clic en cualquier archivo de la carpeta de inicio para descargarlo en su equipo local.

Para descargar archivos:

1. Guarde los archivos en la carpeta de inicio.
2. En el cuadro de diálogo, haga clic en el archivo que desea descargar.

A continuación mostramos algunas herramientas básicas para usar SOLIDWORKS en un navegador.

Configuración

Permite acceder a más aplicaciones de SOLIDWORKS, cambiar la resolución, mostrar y ocultar las estadísticas de uso, compartir y cerrar la sesión, etc.

Mis archivos

Permite cargar archivos desde su equipo local a la carpeta de inicio con Mis archivos

Iniciar aplicaciones

Puede iniciar SOLIDWORKS, SOLIDWORKS Visualize, eDrawings y Treehouse.

El software de SOLIDWORKS es dinámico y aprovecha al máximo el tamaño de la ventana del navegador.

Para probar los ajustes de resolución de vídeo a fin de determinar un equilibrio perfecto entre rendimiento y claridad:

• Haga clic en Configuración  > Resolución de pantalla    (parte superior izquierda de la ventana del navegador) para encontrar la configuración idónea. La mayoría de la gente utiliza Ajustar a pantalla local.

Puede que también necesite probar con el zoom del navegador. Con un valor inferior al 100 %, los botones y los menús de SOLIDWORKS se verán más pequeños. Para verlos mejor, aumente el zoom con los ajustes del navegador.

Si acaba de comprar la licencia:

Después de finalizar la compra, se le enviará un correo electrónico automático con un enlace personal para iniciar sesión. Si no lo ha recibido, revise la carpeta de correo electrónico no deseado. Si no lo encuentra, pruebe a iniciar sesión con este enlace.

Asegúrese de que inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que ha utilizado para completar la compra.

Si no funciona, siga estos pasos:

1. Abra Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge y acceda a la pantalla de inicio de sesión con el enlace anterior.
2. Vaya a Configuración, borre la caché y cierre la ventana.
3. Abra Google Chrome en modo de incógnito.  
4. Intente volver a iniciar sesión.

Si sigue teniendo problemas, rellene este formulario y seleccione la categoría "Primer acceso". 

Si han pasado más de 30 días desde que se suscribió:

Es posible que la licencia haya caducado. Puede deberse a que la información de facturación no estaba actualizada o a que su tarjeta de crédito o débito no disponía de suficientes fondos.

Si este es el caso, renueve su suscripción en la tienda.

Si se le ha cobrado y aún no tiene acceso a su entorno, rellene un formulario y seleccione la categoría "Acceso a la plataforma y problemas de inicio de sesión".

1. Desinstale el software no original del equipo
2. Utilice en su lugar software original de SOLIDWORKS
3. Informe del presunto vendedor, mercado o sitio web donde ha adquirido el software no original

Si, por cualquier razón, se desconecta, la plataforma conservará la sesión durante 10 minutos. Después de 10 minutos, recibirá una instancia nueva y el trabajo que no haya guardado se perderá.

Tenga en cuenta que los requisitos del sistema para las versiones comerciales y la edición para estudiantes no son diferentes. Para obtener más información, consulta este enlace: https://www.solidworks.com/es/support/system-requirements

Este enlace proporciona los requisitos mínimos del sistema para ejecutar SOLIDWORKS.

Es posible adquirir de SOLIDWORKS Student Edition en el sitio web de la tienda de SOLIDWORKS Student. Utilice este enlace:www.solidworks.com/studentstore

Tenga en cuenta que la licencia de Student Edition para veteranos militares se puede comprar a través de este enlace: www.solidworks.com/mvp

Sí, el administrador de seguridad de su empresa, tal y como se define en DSx.CLIENT CARE & ORDER o su socio (VAR/distribuidor) puede añadir 100 contactos al sitio DSx.Client de su empresa, para que estos usuarios tengan acceso a las ventajas de la suscripción después de crear un 3DEXPERIENCE ID.

En la mayoría de los casos, este problema se debe a la incompatibilidad con controladores y tarjetas gráficas. Para comprobarlo, pruebe a iniciar SOLIDWORKS con Software OpenGL (si esta opción no está desactivada debido a una tarjeta gráfica incompatible). Puede seguir los pasos descritos en la pregunta anterior o estos que se indican a continuación:

1. Inicie SOLIDWORKS y, sin abrir ningún documento, vaya a Herramientas > Opciones > Rendimiento
2. Active "Utilizar software OpenGL"
3. Seleccione Aceptar e intente abrir una nueva pieza, conjunto o dibujo

Si SOLIDWORKS no se bloquea en el modo Software OpenGL, esto confirma que el problema se debe a la tarjeta gráfica o sus controladores. Para ver la lista de tarjetas gráficas y controladores compatibles con SOLIDWORKS (si su sistema no figura en la lista, seleccione Cualquier distribuidor de sistema), vaya al enlace siguiente: https://www.solidworks.com/es/support/hardware-certification

En la mayoría de los casos, este problema se debe a la incompatibilidad con controladores y tarjetas gráficas. Para comprobarlo, pruebe a iniciar SOLIDWORKS con Software OpenGL. Puesto que SOLIDWORKS no se inicia en este caso, puede probar a iniciar SOLIDWORKS con Software OpenGL a través de SOLIDWORKS Rx:

1. Inicie SOLIDWORKS Rx desde Inicio > Todos los programas > SOLIDWORKS(versión) > Herramientas de SOLIDWORKS
2. En la pestaña "Inicio" de Rx, en "Modos seguros de SOLIDWORKS", haga clic en la opción "Haga clic aquí para iniciar SOLIDWORKS en el modo Software OpenGL".

Si SOLIDWORKS no se bloquea en el modo OpenGL, esto confirma que el problema se debe a la tarjeta gráfica o sus controladores.

Para ver la lista de tarjetas gráficas y controladores compatibles con SOLIDWORKS (si su sistema no figura en la lista, seleccione Cualquier distribuidor de sistema), vaya al enlace siguiente: https://www.solidworks.com/es/support/hardware-certification

Dado que su centro educativo ya le ofrece acceso a nuestro producto estrella para estudiantes, utilice esta versión en lugar de registrarse en SOLIDWORKS Design Standard para estudiantes gratuito. SOLIDWORKS Design Premium para estudiantes incluye funciones avanzadas como simulaciones estáticas lineales, recorrido 3D (tuberías, tubos y cables), aplanamiento avanzado de superficies, así como nuestra suite completa de productos de escritorio, como SOLIDWORKS Simulation, CAM, Electrical, Visualize, Composer y mucho más. 

La opción para aparecer en el directorio CSWP en línea tiene que ser aprobada por el usuario.  De forma predeterminada, está configurada para que no aparezca el listado en el directorio, por lo que será necesario iniciar sesión en la cuenta y seleccionar la opción para aparecer.  Puede iniciar sesión en la cuenta a través de este enlace: https://3dexperience.virtualtester.com/userportal.php/userportal?locale=es#home. Una vez que haya iniciado sesión en la cuenta, desplácese a la página de configuración y seleccione la opción "Sí" para "Lista en el directorio en línea".

No, los números de serie de Student Edition son específicos de cada versión. Por lo tanto, no es posible instalar otras versiones con el mismo número de serie. Solo puede instalar la versión que corresponda a su número de serie.

Solo se pueden utilizar Service Packs para "actualizar" una instalación existente. No puede realizar una actualización de una versión principal a otra. Deberá realizar siempre una instalación completa, para lo que necesitará un CD o una descarga Pre-Release completa. (Cuando se publica una versión nueva, los clientes con suscripción reciben un CD nuevo automáticamente). Cuando actualice de una versión principal a otra, puede ver una opción de actualización de instalación existente durante el proceso de instalación. Si elige esta opción, su instalación existente de SOLIDWORKS se eliminará y se reemplazará por la versión principal disponible.