FAQ sur SOLIDWORKS

Si vous avez installé SOLIDWORKS sur votre ordinateur, procédez comme suit pour accéder aux tutoriels :

1. Lancez SOLIDWORKS. Accédez à Aide > Tutoriels SOLIDWORKS.
2. Accédez à Aide > Tutoriels SOLIDWORKS.

 Si vous utilisez une licence SOLIDWORKS Student Premium (SEK ou Student Engineering Kit) ou une licence SOLIDWORKS Student Edition, vous pouvez accéder aux tutoriels SOLIDWORKS sur MySolidWorks.com après avoir enregistré votre numéro de série (qui commence par « 9020… »). Reportez-vous à la FAQ associée dans ce document pour savoir comment enregistrer votre numéro de série sur MySolidWorks.com et accéder à toutes les vidéos et ressources d'apprentissage.

Notez que l'accès complet à MySolidWorks.com n'est pas automatiquement accordé pour les licences Student Standard (SDK ou Student Design Kit).

SOLIDWORKS dispose d'un réseau mondial de plus de 400 partenaires revendeurs agréés qui fournissent une assistance, des formations et des services à l'échelle locale. Les partenaires revendeurs ont une connaissance approfondie des marchés et des réglementations locaux, ce qui vous apporte encore plus de valeur ajoutée, ainsi qu'à votre entreprise. Les partenaires revendeurs locaux fournissent une assistance en direct par chat, visioconférence ou téléphone. Vous pouvez utiliser l'outil de recherche de partenaires revendeurs SOLIDWORKS pour trouver un revendeur dans votre région.

Vous bénéficiez d'un accès d'une durée d'un an. Si vous êtes encore étudiant éligible à la fin de votre période d'accès d'un an, vous pouvez vous réinscrire en remplissant à nouveau le même formulaire en ligne. Il se peut qu'on vous demande de fournir une preuve de votre statut d'étudiant.

Le logiciel de test du client utilise le point comme séparateur décimal (Panneau de configuration --> Options régionales et linguistiques -->Personnaliser-->Symbole décimal). Si vous utilisez un autre séparateur décimal, il ne sera pas accepté dans le champ de réponse. Si le problème persiste, envoyez un e-mail à l'adresse support@tangix.com.

Les numéros de série Student Edition sont propres à chaque version. Par conséquent, cet avertissement est généré lorsque le numéro de série utilisé pour l'installation ne correspond pas à la version sélectionnée au cours de l'installation (non-concordance). Dans la liste déroulante de téléchargements, assurez-vous de sélectionner la version appropriée (la version que vous avez achetée), puis téléchargez-la et réinstallez-la.

Vérifiez que le pare-feu autorise l'accès au protocole HTTP sur le port 80, qui est utilisé par le Gestionnaire d'installation SOLIDWORKS pendant le processus de mise à jour.

Vous pouvez recevoir cette erreur pendant l'installation car vous n'utilisez peut-être pas une machine virtuelle compatible avec SOLIDWORKS.

Notez que SOLIDWORKS n'est pas pris en charge dans tous les environnements de machines virtuelles. Vous trouverez la liste des environnements pris en charge à l'adresse suivante :  www.solidworks.com/SystemRequirements

Les contrats de maintenance vous permettent de tirer le meilleur parti de votre logiciel SOLIDWORKS, car l'accès aux dernières versions du produit et le support technique spécialisé dont vous bénéficiez vous font gagner du temps et de l'argent.  Grâce aux performances améliorées du logiciel, à de nouvelles fonctions innovantes, au support technique en direct et au support électronique disponible 24 heures sur 24, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel pour concevoir d'excellents produits.

Lors de la mise à niveau, vous aurez peut-être besoin de fichiers supplémentaires pour vérifier les fichiers installés, réparer les fichiers corrompus, remplacer les fichiers supprimés accidentellement et réinstaller les composants système modifiés par erreur par d'autres applications. En cas de besoin, le Gestionnaire d'installation téléchargera ces éléments automatiquement.

Cette erreur peut se produire lorsque le Gestionnaire d'installation ne parvient pas à se connecter aux serveurs de téléchargement de SOLIDWORKS. Pour tenter de résoudre le problème, procédez comme suit :

Procédure A :

1. Définissez Internet Explorer comme navigateur par défaut et réinitialisez les paramètres par défaut d'Internet. Dans le navigateur IE, choisissez Outils > Options Internet > Avancé, cliquez sur « Rétablir les paramètres avancés », puis sur « Réinitialiser » au bas de la page.
2. Fermez le navigateur, puis redémarrez-le.
3. Modifiez le mode de compatibilité d'IE : dans le menu d'IE, choisissez Outils > Affichage de compatibilité (sélectionnez l'option) et/ou Paramètres d'affichage de compatibilité, puis cochez la case « Afficher tous les sites Web dans Affichage de compatibilité ».
4. Essayez de télécharger et d'installer SOLIDWORKS.

Procédure B :

Si le problème persiste, ajoutez les domaines suivants à la liste d'exceptions du pare-feu/serveur proxy :

1. solidworks.fr
2. im-ak.solidworks.com
3. dl-ak.solidworks.com
   Utilisez le port 80 pour ajouter toutes les exceptions ci-dessus. Réessayez ensuite de télécharger et d'installer le logiciel.

Procédure C :

Il se peut que votre connexion à Internet présente un problème. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet s'il peut vous aider.

À partir de SOLIDWORKS 2019-2020, les produits complémentaires tels que CAM, Composer, Electrical, Simulation, Flow Simulation, etc., sont inclus sous le numéro de série de SOLIDWORKS CAD lui-même.  Il n'est pas nécessaire de saisir de numéros de série séparément pour installer ces produits.  Entrez simplement le numéro de série de SOLIDWORKS CAD ; tous les autres champs doivent être vides et désélectionnés.

Notez que SOLIDWORKS PCB, SOLIDWORKS PDM et d'autres produits serveur ne font pas partie de la liste des produits inclus avec SOLIDWORKS CAD. Vous recevrez un numéro de série distinct si vous installez ces produits. Les licences SDK ne sont autorisées que pour les produits SOLIDWORKS Standard. Vous trouverez la liste des fonctionnalités de SOLIDWORKS Standard dans la matrice de produits sur la page suivante : www.solidworks.com/solidworks-3d-cad. 

L'activation d'un produit est une manière simple de réduire et de dissuader l'utilisation non autorisée et la copie occasionnelle de produits SOLIDWORKS, avec un effet minime sur nos clients fidèles.

Cette erreur indique que le numéro d'identification SDK a déjà expiré. Un numéro d'identification SDK est envoyé par le revendeur à une école, à un lycée ou à une université. Pour obtenir l'ID SDK le plus récent, contactez votre école, votre lycée ou votre université.  Si ce numéro a expiré, l'établissement doit contacter le revendeur pour demander un nouveau numéro d'identification.

Généralement, lorsque le Gestionnaire d'installation signale qu'un système d'exploitation incorrect est utilisé, il indique que le Gestionnaire d'installation de SOLIDWORKS est exécuté en mode de compatibilité.

Vérifiez les points suivants :

3 fichiers .exe peuvent être à l'origine de ce problème : 

1. exe (le fichier téléchargé) ;
2. exe (le fichier qui lance le Gestionnaire d'installation) ;
3. exe (le Gestionnaire d'installation proprement dit).

Cliquez tour à tour sur chaque fichier .exe avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés, puis choisissez l'onglet -> Compatibilité ; assurez-vous que le fichier n'est pas défini sur l'option « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour XP ». Si tel est le cas, désélectionnez cette option, puis réexécutez l'installation.

Pour le moment, l'achat en ligne est disponible dans ces pays.