SOLIDWORKSに関するよくある質問

学生版サポート チームに問い合わせるには、www.solidworks.com/ja/support/studentにアクセスします。そこで、学生サポート フォームに記入し、必要事項を提供します。 

学生版サポート チームに問い合わせるときは、以下の情報を集めて記載するようにしてください。

インストールとダウンロードの問題の場合：

1. インストール ログ：問題を詳しく調査できるようにインストール ログ ファイルを送るようにしてください。インストール ログのフォルダにアクセスするには、スタート > ファイル名を指定して実行の順にアクセスし、「%appdata%」と入力してEnterキーを押します。これで"Roaming"フォルダが開きます。"Roaming"フォルダの"SOLIDWORKS"フォルダに移動します。"SOLIDWORKS"フォルダの下に"Installation log"という名前のフォルダがあります。このフォルダ全体をzipファイルに圧縮し、調査用に提出します。
2. エラー メッセージのスクリーンショット
3. シリアル番号

クラッシュやSOLIDWORKSの機能に関する問題、またはSOLIDWORKSのファイルに関する問題：

1. SOLIDWORKS Rx：Rxユーティリティを使用して問題に関するデータを取り込み、zipファイルに圧縮して、詳しく調査できるように送ってください。Rxのデフォルトの場所は、スタート > すべてのプログラム > SOLIDWORKS学生版（SOLIDWORKS Student Edition） > SOLIDWORKSツール（SOLIDWORKS Tools） > SOLIDWORKS RXです。Rxユーティリティを実行し、問題のキャプチャ（Problem Capture）を選択し、ビデオ録画（Record Video）をクリックします。SOLIDWORKSが起動し、問題が発生するまでの手順を進められるようになります。問題が発生するまで手順を進めたら、録画終了（Finish recording）をクリックします。次に今すぐファイルをパッケージ（Package Files Now）をクリックし、zipファイルに保存します。ここで、問題の説明（Describe Problem）の下にある続行（Continue）をクリックし、問題の説明と必須の詳細情報を入力して、OKをクリックしてRxユーティリティを終了させます。詳しく調査できるように、zipファイルを添付ファイルとして送信します。

現在、15日間のキャンセル ポリシーをご用意しています。ご購入後15日以内にキャンセルのリクエストをお送りいただければ、ご注文をキャンセルして返金いたします。

商用バージョンと学生版バージョンのシステム要件は同じです。詳細については、www.solidworks.co.jp/sw/support/SystemRequirements.htmlを参照してください。

このリンク先に、SOLIDWORKSを実行するための最小システム要件が示されています。

ソフトウェアのリリースとService Packは、SOLIDWORKS.comのダウンロードページから直接ダウンロードできます。

これは、コンピュータ上でSOLIDWORKSの既存のインストレーションを変更することで実施できます。インストレーションを変更するには、次の手順を行う必要があります。

1. SOLIDWORKS®が実行されていないことを確認します。
2. Windowsで、コントロール パネルを開き、プログラムと機能に移動します。
3. 変更するSOLIDWORKS®のインストレーションを選択し、変更をクリックします。
4. ようこそ画面で、個人インストレーションの変更（このコンピュータ上で実行します）（Modify the individual installation (on this computer)）が選択されていることを確認し、次へ（Next）をクリックします。
5. シリアル番号画面で、適切なシリアル番号が指定されていることを確認し、次へ（Next）をクリックします。
6. 製品選択画面で、インストールまたは削除する製品を選択し、次へ（Next）をクリックします。
   インストレーションを変更するときは、次の点に注意します。
   • 新しいシリアル番号を指定しても、デフォルトでは製品のインストールや削除は行われません。各製品または機能のインストレーション アクションを変更する必要があります。
   • 特定のコンポーネントに対して計画された変更アクションを表示するには、（チェック ボックスではなく）コンポーネント名をクリックします。目的の変更アクションが、製品リストの下の情報フィールドに表示されます。
   • 各製品で使用可能な機能を表示するには、その製品の横にある+をクリックします。その後、製品または機能の横にあるアイコンをクリックして、インストレーション アクションを変更します。
   • 最初の仕様から製品選択を変更すると、リスト内のその製品コンポーネントの横にアスタリスク（*）が表示されます。
7. サマリー画面で、今すぐ変更（Modify Now）をクリックします。
8. 「インストレーション完了（Installation Is Complete）」画面が表示されたら、完了（Finish）をクリックします。

コンピュータを再起動します。

正規のSOLIDWORKSソフトウェアは、合法的にライセンスを付与されたソフトウェアのことを指し、必ずDassault Systèmes SolidWorks Corporationから直接購入するか、またはSOLIDWORKS認定販売代理店から購入する必要があります。

試験バウチャーの請求には以下の2つが必要です。

1) サブスクリプション サービスのSOLIDWORKSシリアル番号に紐づいているSOLIDWORKS ID

2) VirtualTester ID

販売代理店を介してライセンス数を増減させることは可能です。その場合は、変更が反映されるように、SNL License Managerを使用して再度アクティブ化する必要があります。

はい。商用ライセンスをお持ちのお客様のみ、SolidNetWorkライセンスによる複数のインストールが可能です。各インストールは、注文の時点で指定する必要があります。

はい。3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makersでは、あらゆるメーカーがSOLIDWORKSの設計ソリューションおよび製造ソリューションを低コストで利用いただけます。3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makersの詳細を確認して、今すぐ始めましょう。

いいえ。アクティベーションは、セキュリティで保護された、匿名の一回限りのプロセスです。アクティベーションが完了した後は、ライセンス マネージャーが、ライセンス ファイルの整合性と製品ライセンスの有効性を検証する目的でのみ製品と並行して実行されます。ユーザーの確認と承諾を得た場合を除き、製品に含まれるアクティベーション テクノロジーがSOLIDWORKSに接続することはありません。

業界標準のSSL（Secure Sockets Layer）を使用して、物理的に安全で、且つ、従業員からのアクセスが制限されたプロダクト アクティベーション サーバーにデータを転送します。

• www.speedtest.netを使用してインターネット接続の品質を確認します。
• ワイヤレス接続からイーサネットの有線接続に切り替えます。
• 対応している別のWebブラウザで試します。
• 後で再接続します。

SOLIDWORKSでは、試験の合格者に対して個別に認定書を送付することを廃止しました。手続きの簡略化のため、お使いのコンピュータで認定書をダウンロードして印刷できるようにしましたので、待つ必要がなくなりました。認定書の印刷は、https://3dexperience.virtualtester.com/userportal.php/userportal?locale=ja#homeにアクセスするだけで簡単にできます。このページで認定書をダウンロード（Download Certificate）をクリックし、画面に表示されている指示に従います。すべての試験に印刷可能な認定書が存在するわけではないことに注意してください。

合格した試験ごとに認定証を差し上げます。合格者には電子認定証のアクセス ページへのアクセス方法を記載した電子メールをお送りします。このページにログインすると、電子認定証と名刺用のロゴをダウンロードすることができます。CSWPは、パートナー製品やSOLIDWORKS Worldイベントの割引特典を受けることもできます。詳細については、www.solidworks.com/cswpを参照してください。

クライアントのテスト ソフトウェアでは、コントロール パネル（Control Panel）--> 地域と言語のオプション（Regional & Language options）--> カスタマイズ（Customize）--> 小数点の記号（Decimal symbol）に設定されている小数点のセパレータが使用されます。この設定と異なる小数点のセパレータを回答欄に入力することはできません。この問題について、virtualtesterクライアントに問題があるとお考えの場合は、support@tangix.comに電子メールでご連絡ください。