Preguntas frecuentes sobre SOLIDWORKS

Asegúrese de que en su firewall está abierto el canal HTTP por el puerto 80, que es el que utiliza el gestor de instalación de SOLIDWORKS durante el proceso de instalación.

La información específica del equipo solo se utiliza para comprobar que el producto se utiliza dentro del ámbito permitido por el Contrato de licencia de usuario final (EULA) de SOLIDWORKS. Esta información se almacena en una base de datos que solo se utiliza para datos de activación de producto.

El software SOLIDWORKS se presenta en trece idiomas. La asistencia técnica en directo la suministra su VAR local, lo que asegura que siempre recibirá la asistencia en el idioma de su región.

3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers incluye:

1. 3D Creator
2. 3D Sculptor
3. 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS Professional
4. NC Shop Floor Programmer
5. 3DSwymer (anteriormente Collaborative Business Innovator)
6. Collaborative Industry Innovator

Ofrecemos dos tipos de asistencia técnica con los servicios de suscripción de SOLIDWORKS:

Asistencia técnica en directo: Obtenga asistencia en directo de su distribuidor de valor añadido (VAR) local de SOLIDWORKS. Cada VAR cuenta con formación y certificación de SOLIDWORKS para ayudarle a resolver numerosos problemas técnicos.

Asistencia electrónica: Acceda a una amplia variedad de recursos en línea a través de la página web de soporte de SOLIDWORKS, anteriormente denominada Portal de clientes. Estos recursos incluyen la base de conocimiento de SOLIDWORKS, consejos técnicos, archivos de ayuda, prácticas recomendadas, alertas técnicas, webcasts, registro y seguimiento de solicitudes de servicio, solicitudes de mejora y mucho más.
 

La asistencia técnica se presenta de dos formas:

• La asistencia en directo incluye asistencia técnica en directo de su distribuidor de valor añadido (VAR) local de SOLIDWORKS, que ha recibido una formación y certificación de SOLIDWORKS para ayudarle a resolver todo tipo de problemas técnicos.
• La asistencia electrónica incluye abundantes recursos, todos disponibles en línea.  Entre estos recursos, se incluye el acceso a la base de conocimientos, consejos técnicos, archivos de ayuda, alertas técnicas, webcasts, seguimiento y elaboración de solicitudes de servicio a través de 3DSupport App, así como acceso a nuestra comunidad de solicitudes mejorada y mucho más. Visite la página de inicio de asistencia de SOLIDWORKS.com para acceder a los enlaces de estos recursos.

SOLIDWORKS xDesign for Makers incluye:

1. 3D Creator
2. 3D Sculptor
3. 3D SheetMetal Creator
4. 3D Structure Creator
5. 3D Mold Creator
6. 3D Motion Creator
7. Manufacturing Definition Creator
8. 3DSwymer
9. Collaborative Industry Innovator

El valor de los servicios de suscripción de SOLIDWORKS va mucho más allá de la posibilidad de descargar el Service Pack más reciente. Una suscripción activa a los servicios de suscripción de SOLIDWORKS proporciona a los usuarios de SOLIDWORKS herramientas prácticas que respaldan todo el proceso, desde el diseño hasta la fabricación. Con acceso a Cloud Services, los equipos pueden colaborar de forma más eficaz, compartir diseños con las partes interesadas en la plataforma 3DEXPERIENCE y mantener un acceso seguro a información de diseño actualizada desde dispositivos compatibles.

Los servicios de suscripción de SOLIDWORKS también incluyen herramientas de valor añadido para los ingenieros, como SOLIDWORKS Visualize y SOLIDWORKS CAM. SOLIDWORKS Visualize ayuda a crear renderizados y elementos visuales de alta calidad para revisiones de diseño, presentaciones comerciales y materiales de marketing, mientras que SOLIDWORKS CAM ayuda a agilizar la preparación de la fabricación mediante la automatización de los flujos de mecanizado y la mejora de la eficiencia de la programación.

• Acceso a las nuevas versiones y actualizaciones de software, que se pueden descargar desde el Portal de clientes
• Asistencia técnica local proporcionada por su distribuidor
• MySolidWorks.com: formación, acceso continuado a base de conocimiento y foros de debate
• Acceso a productos exclusivos, como SOLIDWORKS Visualize Standard* y SOLIDWORKS CAM**
• Acceso a vales de exámenes de certificación 
• Y mucho más.

* Disponible para descarga para todas las licencias de SOLIDWORKS Professional y Premium con suscripción activa 
** Disponible para descarga para todas las licencias de SOLIDWORKS Standard, Professional y Premium con suscripción activa

Recopilamos la información mínima necesaria para comprobar correctamente la licencia del producto para cada instalación, que incluye: el número de serie del producto, el nombre, la versión y el idioma; el nombre del sistema operativo, la versión y el idioma; y el procesador del equipo y el tipo de disco duro. Esta información se combina, se cifra y se envía a SOLIDWORKS para verificarla.

Puede utilizar SOLIDWORKS con navegadores compatibles con HTML5, como las últimas versiones de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer y Microsoft Edge, en dispositivos de escritorio como equipos Windows, Mac, Linux y Chromebooks.

El examen CSWA/P es una prueba que puede realizarse en un equipo que tenga instalado SOLIDWORKS y disponga de conexión a Internet.  La prueba se ejecuta en una ventana independiente de SOLIDWORKS.  Puede ejecutar el software de examen en el mismo equipo en el que tiene instalado SOLIDWORKS o en un equipo situado junto al que tiene instalado SOLIDWORKS.  Si va a realizar el examen en un equipo independiente, asegúrese de tener algún medio para transferir archivos del equipo en el que va a ejecutar el cliente del examen al equipo en el que tiene instalado SOLIDWORKS.  Es recomendable utilizar dos monitores, aunque no es algo obligatorio.

Como se ha señalado anteriormente, se necesita una conexión a Internet para realizar los exámenes CSWA/P.  De momento, no existe la posibilidad de realizar un examen sin conexión.

Cualquier usuario que quiera reclamar vales para los exámenes necesita 2 cosas:

1) Un ID de SOLIDWORKS vinculado a un número de serie de SOLIDWORKS en un servicio de suscripción.

2) Un ID de VirtualTester.

Al final de su suscripción, sus datos permanecerán protegidos en nuestros servidores durante un período de dos semanas.

Si necesita recuperar sus datos después de este período, envíe un formulario de contacto seleccionando "Otros" como categoría. Nuestro equipo especializado le ayudará rápidamente a recuperar su valiosa información.

La activación del producto es una serie de pasos sencillos que tiene lugar cuando se inicia el producto de SOLIDWORKS por primera vez. Los usuarios especifican su número de serie, que se identifica con el sistema de activación del producto de SOLIDWORKS para activar el producto. El proceso de activación completo es rápido y sencillo, y la mayoría de los usuarios solo lo realizarán una vez.