Preguntas frecuentes sobre SOLIDWORKS

Normalmente, cuando el Gestor de instalación (IM) indica que se está utilizando un sistema operativo incorrecto, significa que el Gestor de instalación (IM) de SOLIDWORKS está ejecutándose en el "modo de compatibilidad."

Intente lo siguiente:

Existen 3 archivos .exe que pueden estar detrás de este problema. 

1. exe (el archivo descargado),
2. exe (ejecutable del IM),
3. exe (el Gestor de instalación en sí)

Haga clic con el botón derecho en cada archivo .exe, seleccione Propiedades y, a continuación, seleccione la pestaña Compatibilidad; asegúrese de que no está seleccionada la opción para ejecutar como XP. En caso de estar seleccionada, anule la selección de esta opción y vuelva a ejecutar la instalación.

La suscripción a estos servicios le ayudará a sacar el máximo partido al software SOLIDWORKS, ya que tener acceso a las últimas versiones del producto y una asistencia técnica experta le ahorrará tiempo y dinero.  Mejor rendimiento del software, funciones de producto innovadoras, asistencia técnica en directo y asistencia técnica electrónica las 24 horas del día, para que pueda dedicarse a lo que más importa: diseñar productos fantásticos.

La activación del producto es un método sencillo para reducir e impedir el uso no autorizado y la copia ocasional de productos de SOLIDWORKS sin mayor perjuicio para nuestros clientes más fieles.

A partir DE SOLIDWORKS 2019-2020, los productos complementarios como CAM, Composer, Electrical, Simulation, Flow Simulation, etc. se incluyen en el mismo número de serie CAD.  No es necesario introducir números de serie por separado para instalar estos productos.  Simplemente introduzca el número de serie para CAD; todos los demás campos deben estar vacíos y deseleccionados.

Tenga en cuenta que SOLIDWORKS PCB, SOLIDWORKS PDM y otros productos de servidor no forman parte de la lista de productos incluidos con SOLIDWORKS CAD. Necesitará otro número de serie si instala estos productos. Las licencias del SDK tienen derecho únicamente a los productos de SOLIDWORKS Standard. Puede encontrar la lista de operaciones de SOLIDWORKS Standard a través de la matriz de productos en este enlace: https://www.solidworks.com/es/product/solidworks-3d-cad 

Indica que el ID de SDK ha caducado. Un distribuidor envía un ID de SDK al centro educativo. Póngase en contacto con el centro educativo para obtener el ID de SDK.  Si el ID de SDK ha caducado, el centro debe contactar con el distribuidor para solicitar un ID nuevo.

Durante una actualización, puede necesitar un archivo adicional para verificar los archivos instalados, reparar los que estén dañados, reemplazar los que se hayan eliminado accidentalmente y volver a instalar los componentes del sistema que otras aplicaciones hayan modificado por error. El Gestor de instalación descargará opcionalmente esos elementos por usted.

La cuota del servicio de suscripción se prorrateará para los usuarios adicionales. Todas las licencias se vincularán al mismo periodo de suscripción.

Sí, los estudiantes con un número de serie válido para Student Edition y Student Engineering Kit (SEK) pueden acceder al portal web MySolidWorks.com. Tenga en cuenta que Student Design Kit (SDK) no ofrece acceso al portal web MySolidWorks, solo proporciona acceso limitado como invitado.  Encontrará más información aquí:

https://my.solidworks.com/?lang=esaccount/student-access?&lang=es

Enlace a MySolidWorks: https://my.solidworks.com/?lang=es?&lang=es

Pasos para registrarse: www.solidworks.com/mysw_student_reg

Sí, los distribuidores pueden desactivar una licencia del cliente mediante el Administrador de activación. 

Sí. SOLIDWORKS recomienda que los distribuidores animen y ayuden a los clientes de licencias de SolidNetWork a crear un equipo de asistencia interno responsable de coordinar las tareas de asistencia con el distribuidor. Tanto al distribuidor como al cliente les interesa "limitar" el número de usuarios que se ponen en contacto con el distribuidor al número de licencias simultáneas adquirido.

Sí, los clientes pueden tener licencias de ambos tipos: independientes y de SNL

Las licencias de SOLIDWORKS Student Edition son específicas de la versión y, por lo tanto, no es posible actualizar estos productos. Las licencias tendrán una validez de hasta 365 días a partir de la primera fecha de activación. Si su licencia actual de Student Edition ha expirado, póngase en contacto con su centro educativo/universidad para que le proporcione una licencia de uso doméstico gratuita de SOLIDWORKS. Si el centro educativo/universidad no puede asignarle una licencia de uso doméstico gratuita, puede comprar una nueva licencia de Student Edition en la páginna web de SOLIDWORKS Student Store:www.solidworks.com/studentstore

Puede aumentar o disminuir el número de licencias a través de su distribuidor.  Para que los cambios surtan efecto, tendrá que reactivar la solución mediante SNL License Manager.

No, una vez completada la instalación, el único modo de cambiar el directorio de datos es desinstalar y volver a instalar el software.

Actualmente, ofrecemos una política de cancelación de 15 días. Si envía la solicitud de cancelación en un plazo de hasta 15 días después de la compra, cancelaremos y reembolsaremos su pedido.