Student Edition Technical FAQs

Quelle configuration minimale requise est-elle recommandée pour que SOLIDWORKS fonctionne correctement ?

Notez que la configuration minimale requise pour les versions commerciales et les versions Student Edition n'est pas différente. Pour plus d'informations, consultez le lien suivant : www.solidworks.com/SystemRequirements

Il fournit la configuration minimale requise pour l'exécution de SOLIDWORKS.

Impossible de désactiver la licence installée sur mon ancien ordinateur. Est-il possible d'installer SOLIDWORKS sur un nouvel ordinateur en utilisant le même numéro de série ?

Les produits Student Edition sont prévus pour 2 activations. Si les deux activations ont déjà été utilisées, contactez notre équipe de support en complétant le formulaire de support pour la version étudiant afin d'obtenir de l'aide. Si vous n'avez installé et activé SOLIDWORKS qu'une seule fois, vous pouvez encore installer et activer la licence une fois sans contacter SOLIDWORKS pour obtenir de l'aide.

Lors de la désinstallation de SOLIDWORKS via Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, la désinstallation échoue en générant des erreurs. Comment désinstaller le logiciel afin d'installer la nouvelle version de SOLIDWORKS ?

Vous pouvez contacter l'équipe de support de SOLIDWORKS Student Edition en lui transmettant les journaux du Gestionnaire d'installation.

Pour accéder au dossier des journaux d'installation, saisissez %appdata% sous Démarrer > Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Cela aura pour effet d'ouvrir le dossier « Roaming ». Dans le dossier « Roaming », accédez au dossier « SOLIDWORKS ». Sous le dossier « SOLIDWORKS », vous trouverez un dossier intitulé « Installation log ». Compressez le dossier complet dans un zip afin de l'envoyer pour examen.

Cependant, avant de contacter l'équipe du support, vous pouvez essayer de résoudre le problème en suivant cette procédure :

Essayez de désinstaller entièrement SOLIDWORKS à l'aide de l'outil de réparation de Microsoft :

  1. Téléchargez l'outil de réparation de Microsoft à partir de ce lien :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

  1. Exécutez l'outil téléchargé, puis cliquez sur Suivant.
  2. Cliquez sur Désinstallation.
  3. Dans la liste de sélection des produits, sélectionnez « SOLIDWORKS (version) », puis cliquez sur Suivant pour suivre le processus de désinstallation.
  4. Répétez cette procédure jusqu'à ce que toutes les versions de SOLIDWORKS et tous les produits SOLIDWORKS soient désinstallés.
  5. Essayez d'installer SOLIDWORKS.

Si je prévois d'acheter un nouvel ordinateur, où puis-je obtenir la configuration minimale requise pour exécuter SOLIDWORKS ?

Notez que la configuration minimale requise pour les versions commerciales et les versions Student Edition n'est pas différente. Pour plus d'informations, consultez le lien suivant : www.solidworks.com/SystemRequirements

Il fournit la configuration minimale requise pour l'exécution de SOLIDWORKS.

Comme résoudre l'erreur « La transaction d'activation a échoué : Réponse vide reçue du serveur d'activation » ?

Pour tenter de résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Renommez le dossier FLEXnet, puis réessayez d'activer le produit.
    Accédez à C:\ProgramData\FLEXnet, puis renommez le dossier FLEXnet (éventuellement en FLEXnet_ancien).
    (Le dossier ProgramData est un dossier caché. Pour accéder à ce dossier, vous pouvez activer l'option d'affichage des dossiers cachés dans les options des dossiers ou saisir directement c:\Programdata dans la barre d'adresse et appuyer sur Entrée. Vous pourrez alors rechercher le dossier Flexnet.)
  2. Réessayez d'activer le produit.

SOLIDWORKS se bloque lorsque je tente de créer une pièce, un assemblage ou une mise en plan, ou lorsque je tente d'ouvrir une pièce enregistrée.

Dans la plupart des cas, ce problème est provoqué par des cartes graphiques et des pilotes non pris en charge. Pour vous en assurer, essayez de démarrer SOLIDWORKS à l'aide du logiciel OpenGL (si cette option n'est pas désactivée en raison d'une carte graphique non prise en charge). Vous pouvez suivre les étapes décrites pour la question ci-dessus ou procéder comme suit :

  1. Lancez SOLIDWORKS et, sans ouvrir de document, accédez à Outils > Options > Performance.
  2. Activez l'option « Émuler les fonctions OpenGL ».
  3. Sélectionnez OK, puis essayez d'ouvrir une nouvelle pièce, un nouvel assemblage ou une nouvelle mise en plan.

Si SOLIDWORKS ne se bloque pas en mode d'émulation OpenGL, cela confirme que le problème est dû à la carte graphique ou à ses pilotes. Pour afficher la liste des cartes graphiques et pilotes pris en charge par SOLIDWORKS pour votre système (si votre système ne figure pas dans la liste, sélectionnez Tous fabricants de systèmes), suivez le lien : https://www.solidworks.com/fr/support/hardware-certification.

J'utilise SOLIDWORKS Student Edition. Cette version donne-t-elle accès aux articles de la base de connaissances SOLIDWORKS ?

Oui, les étudiants disposant de numéros de série pour les versions Student Edition et SEK (Student Engineering Kit) ont accès au portail MySolidWorks.com, grâce auquel ils peuvent consulter la base de connaissances SOLIDWORKS. Notez que les utilisateurs du kit SDK (Student Design Kit) n'ont pas d'accès au portail Web MySolidWorks, sauf un accès limité en tant que « Guest » (Invité).  D'autres informations sont disponibles sur cette page : https://my.solidworks.com/account/student-access?lang=fr.

Où est-il possible de télécharger SOLIDWORKS Student Edition ?

Vous pouvez télécharger la version Student Edition à partir du site www.solidworks.com/SEK.

Si vous disposez d'un numéro de série (9020…), téléchargez le logiciel en procédant comme suit :

  1. Accédez au lien www.solidworks.com/SEK.
  2. Si vous disposez déjà d'un numéro de série commençant par 9020, sélectionnez Oui en réponse à l'option proposée.
  3. Choisissez la version appropriée de SOLIDWORKS dans la liste déroulante.
  4. Sélectionnez Demande de téléchargement et acceptez les conditions générales.
  5. Cliquez sur Télécharger et le fichier exe sera téléchargé.

Si vous disposez d'un numéro d'identification SDK :

  1. Accédez au lien www.solidworks.com/SEK.
  2. Si vous ne disposez pas d'un numéro de série commençant par 9020, sélectionnez Non en réponse à l'option proposée.
    (Remarque : vos numéros de série seront affichés à l'écran et envoyés par e-mail ultérieurement, une fois que vous aurez terminé le téléchargement.)
  3. Saisissez votre numéro d'identification SDK. (Vous pouvez demander cet ID à votre enseignant/professeur à l'école, au lycée ou à l'université.)
  4. Choisissez la version appropriée de SOLIDWORKS dans la liste déroulante.
  5. Sélectionnez Demande de téléchargement et acceptez les conditions générales.
  6. Cliquez sur Télécharger et le fichier exe sera téléchargé.

Comment résoudre l'erreur d'activation « Problème d'initialisation de l'Assistant Activation : code 72 » ?

Ce problème peut se produire lorsque le service de licence SOLIDWORKS® n'est pas installé correctement sur la machine. Dans la plupart des cas, il suffit de réparer l'installation de SOLIDWORKS pour résoudre ce problème. Pour réparer l'installation :

  1. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
  2. Choisissez Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > SOLIDWORKS, puis cliquez sur « Modifier » pour réparer l'installation.
  3. Sélectionnez « Réparer l'installation individuelle (sur cet ordinateur) ».
  4. Cliquez sur « Suivant ».
  5. Suivez les instructions pour terminer la modification.

Une fois la réparation terminée, essayez d'activer le produit en procédant comme suit :

  1. Renommez le dossier FLEXnet et réessayez d'activer le produit :
    Accédez à C:\ProgramData\FLEXnet, puis renommez le dossier FLEXnet (éventuellement en FLEXnet_ancien). (Le dossier ProgramData est un dossier caché. Pour accéder à ce dossier, vous pouvez activer l'option d'affichage des dossiers cachés dans les options des dossiers ou saisir directement c:\Programdata dans la barre d'adresse et appuyer sur Entrée. Vous pourrez alors rechercher le dossier Flexnet.)
  2. Réessayez d'activer le produit.

L'installation de la Student Edition échoue en affichant ceci : « Boîte de dialogue affichée : {0: Le Gestionnaire d'installation a rencontré une erreur irrécupérable. Consultez les fichiers journaux, puis contactez le support technique.}.

En général, dans ce cas, les journaux d'installation indiquent une erreur ayant trait à l'installation de VSTA (vsta_aide.msi).

Lorsque vous tentez d'installer manuellement le composant VSTA en exécutant vsta_aide.msi, l'installation de VSTA échoue, accompagnée du code d'erreur 1305 : « Erreur lors de la lecture du fichier » pendant l'installation.

En général, cette erreur se produit lorsque l'installation est exécutée à partir de OneDrive et que le Gestionnaire d'installation ne parvient pas à lire certains fichiers stockés sur OneDrive, ce qui entraîne l'échec de l'installation.

Pour résoudre le problème, copiez tous les fichiers téléchargés dans un dossier local du système, puis exécutez l'installation depuis cet emplacement local.

Impossible de désinstaller SOLIDWORKS via Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités ; la désinstallation échoue en générant des erreurs. Comment désinstaller le logiciel afin d'installer la nouvelle version de SOLIDWORKS ?

Vous pouvez contacter l'équipe de support de SOLIDWORKS Student Edition en lui transmettant les journaux du Gestionnaire d'installation.

Pour accéder au dossier des journaux d'installation, saisissez %appdata% sous Démarrer > Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Cela aura pour effet d'ouvrir le dossier « Roaming ». Dans le dossier « Roaming », accédez au dossier « SOLIDWORKS ». Sous le dossier « SOLIDWORKS », vous trouverez un dossier intitulé « Installation log ». Compressez le dossier complet dans un zip afin de l'envoyer pour examen.

Cependant, avant de contacter l'équipe du support, vous pouvez essayer de résoudre le problème en suivant cette procédure :

Essayez de désinstaller entièrement SOLIDWORKS à l'aide de l'outil de réparation de Microsoft :

  1. Téléchargez l'outil de réparation de Microsoft à partir de ce lien :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

  1. Exécutez l'outil téléchargé, puis cliquez sur Suivant.
  2. Cliquez sur Désinstallation.
  3. Dans la liste de sélection des produits, sélectionnez « SOLIDWORKS (version) », puis cliquez sur Suivant pour exécuter le processus de désinstallation.
  4. Répétez ce processus jusqu'à ce que toutes les versions de SOLIDWORKS et tous les produits SOLIDWORKS soient désinstallés.
  5. Essayez d'installer SOLIDWORKS.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon numéro de série après ma demande de téléchargement du kit SDK (Student Design Kit) ? Que dois-je faire ?

Veuillez vérifier les points suivants :

  1. Si vous n'avez pas reçu de numéro de série par e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam, car le message a peut-être été filtré.
  2. Lorsque vous remplissez la demande de téléchargement du kit SDK (Student Design Kit) à l'aide de votre numéro d'identification SDK, les numéros de série sont affichés sur la page de téléchargement. Copiez les numéros de série et utilisez-les au cours de l'installation.

SOLIDWORKS est-il pris en charge sous Mac OS ? Est-il possible d'installer une version Student Edition sous Mac OS ?

SOLIDWORKS n'est pas officiellement pris en charge par l'environnement Mac.  Nous savons que de nombreux utilisateurs exécutent sans problème SOLIDWORKS dans un environnement à double démarrage Windows sur des ordinateurs Mac.  Nous n'avons pas connaissance d'un grand nombre d'utilisateurs qui exécutent notre logiciel sans problème dans un environnement d'émulation Windows sur des ordinateurs Mac.  Si vous décidez d'exécuter SOLIDWORKS sur un ordinateur Mac, vous aurez plus de chance de réussir en choisissant une configuration « Boot Camp » à double démarrage (démarrage sous Windows) sur l'ordinateur Mac.

SOLIDWORKS eDrawings et le produit de CAO 2D DraftSight gratuit sont pris en charge en natif par le système d'exploitation Mac OS.

Pour obtenir des informations concernant la configuration requise pour l'installation de SOLIDWORKS, consultez ce lien :

www.solidworks.com/systemrequirements

Comment contacter l'équipe de support pour la version Student Edition ?

Vous pouvez contacter l'équipe de support pour la version Student Edition en fournissant les informations requises et en complétant le formulaire de support prévu à cet effet via ce lien : www.solidworks.com/fr/studentsupport

Avant de contacter l'équipe de support pour la version Student Edition, pensez à réunir et à inclure les informations suivantes :

Pour les problèmes d'installation et de téléchargement :

  1. Journaux d'installation : transmettez les fichiers journaux d'installation pour permettre un examen approfondi de votre problème. Pour accéder au dossier des journaux d'installation, saisissez %appdata% sous Démarrer > Exécuter et appuyez sur Entrée. Cela aura pour effet d'ouvrir le dossier « Roaming ». Dans le dossier « Roaming », accédez au dossier « SOLIDWORKS ». Sous le dossier « SOLIDWORKS », vous trouverez un dossier intitulé « Installation log ». Compressez le dossier complet dans un zip afin de l'envoyer pour examen.
  2. Capture d'écran du message d'erreur
  3. Numéros de série

Concernant les problèmes de blocage et de fonctionnalités de SOLIDWORKS ou les problèmes relatifs aux fichiers SOLIDWORKS :

  1. SOLIDWORKS Rx : effectuez une capture de votre problème à l'aide de l'utilitaire Rx et renvoyez le fichier zip pour un examen complémentaire. (Pour accéder à l'emplacement par défaut de Rx, accédez à Démarrer > Tous les programmes > SOLIDWORKS Student Edition > Outils SOLIDWORKS > SOLIDWORKS RX.) Exécutez l'utilitaire Rx, puis accédez à « Capture du problème » et cliquez sur « Enregistrer une vidéo ». SOLIDWORKS sera lancé et vous pourrez effectuer les étapes permettant de montrer votre problème. Cliquez sur « Terminer l'enregistrement » une fois que vous avez montré le problème. Cliquez ensuite sur « Empaqueter les fichiers maintenant... » et enregistrez le fichier zip.  À présent, sous « Décrire le problème », cliquez sur « Continuer » et saisissez une description du problème et les détails nécessaires, puis cliquez sur « OK » et quittez l'utilitaire Rx. Envoyez en pièce jointe le fichier zip pour un examen complémentaire.

Je reçois l'un des messages d'erreur ci-dessous : SOLIDWORKS Code d'erreur :1722 CA : register_i386_SldShellExtServerExe Emplacement : C:\Program Files\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS\sldShellExtServer.exe Commande : sldshellextserver.exe /REGSERVER

Cette erreur concerne l'installation de composants VC++ prérequis. Pour résoudre ce problème, essayez de réinstaller les composants VC++ manuellement :

  1.  Choisissez Démarrer > Compte d'utilisateur > Paramètres de contrôle de compte d'utilisateur. Définissez le paramètre sur « Ne jamais m'avertir ». Redémarrez le système.
  2.  Connectez-vous en tant qu'administrateur.
  3.  Désinstallez les composants redistribuables VC++ (2008, 2010 et 2012, 2013, 2015) à partir de Programmes et fonctionnalités.
  4.  Redémarrez l'ordinateur.
  5.  Connectez-vous en tant qu'administrateur.
  6.  Réinstallez : VC++ 2008, 2010 et 2012, 2013, 2015. [a] downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe [b] downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe [c] downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe [d] downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe [e] downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe  
  7.  Redémarrez l'ordinateur.
  8.  Connectez-vous en tant qu'administrateur.
  9.  Installez SOLIDWORKS.