- Qualsiasi -
Come è possibile sapere se eventuali problemi di accesso al server di licenza SolidNetWork (SNL) sono causati dalla rete?
Ci sono due semplici test da effettuare:
- Per verificare se la macchina locale può vedere il server sulla rete, aprire una finestra DOS e digitare il comando seguente: ping [server_name]. Se la macchina server è accessibile, viene visualizzato un messaggio di risposta che elenca l'indirizzo IP del server. Se la macchina server non è accessibile, viene visualizzato un messaggio di errore "Bad IP address". Un indirizzo IP non valido può essere provocato dall'immissione errata del nome del server o da problemi di connettività della rete.
- Per accertarsi che i protocolli TCP/IP più complessi siano stati instradati correttamente, tentare di eseguire un telnet sulla porta del server in cui risiede il server FLEXLm, digitare: "telnet [server_name] [port_number]". Il numero predefinito della porta SW FLEXlm è 16560. Se si ottiene il messaggio di errore "connection failed", significa che l'instradamento TCP/IP tra il client e il server non è sufficiente. È necessario contattare l'amministratore di rete per risolvere il problema prima che la SolidNetWork License possa funzionare.
Come funziona l'attivazione del prodotto?
La procedura di attivazione utilizza poche informazioni sul prodotto e sul sistema per creare una richiesta di licenza per il prodotto. La richiesta di licenza è composta dal numero di serie, dal nome, dalla versione e dalla lingua del prodotto, insieme con il nome, la versione e la lingua del sistema operativo. Inoltre, vengono creati un ID hardware e un ID attivazione.
L'ID hardware è un hash monodirezionale calcolato matematicamente in base alla geometria dell'unità disco rigido e alla CPU del computer. Non può essere utilizzato per identificare il produttore o il modello del computer o dei suoi componenti. L'ID hardware viene utilizzato unicamente per identificare il computer e non viene mai inviato a SOLIDWORKS.
L'ID di attivazione è un numero casuale a 64 bit che viene sottocampionato per ridurre le dimensioni del codice di richiesta di attivazione. L'ID di attivazione viene utilizzato solo per identificare una richiesta di attivazione e non contiene alcuna informazione sul prodotto o sull'hardware.
La richiesta di licenza viene inviata a SOLIDWORKS tramite una connessione Internet protetta (SSL) o per posta elettronica. Se la richiesta è valida, viene restituita una licenza valida che attiva immediatamente il prodotto. La procedura di attivazione è completamente anonima e non vengono mai chiesti, raccolti o trasmessi dati personali. L'unità disco rigido non viene analizzata e nessuna delle informazioni raccolte può essere utilizzata per identificare i singoli componenti hardware.
Come ottenere aiuto per 3D ContentCentral?
- Cerca nella Guida in linea di 3D ContentCentral
Cerca risposte nella documentazione online. - Pubblica domande nei forum 3D ContentCentral
I forum sono un ottimo modo per interagire con altri utenti e ottenere risposte. - Trova Contenuti su 3D ContentCentral
Visita 3D ContentCentral per iniziare.
Il supporto per 3D ContentCentral non è fornito dai rivenditori.
- Cerca nella Guida in linea di 3D ContentCentral
Come ottenere aiuto per eDrawings
- Cerca nella Guida in linea di eDrawings
Cerca risposte nella documentazione online - Pubblica domande nei Forum eDrawings
I forum sono un ottimo modo per interagire con altri utenti e ottenere risposte. - Cerca risposte nelle Domande frequenti su eDrawings
Cerca le risposte alle domande comuni su eDrawings - Segnala un problema
Se non è stato possibile trovare una risposta, puoi richiedere assistenza
- Cerca nella Guida in linea di eDrawings
Come può accadere?
Non è raro che i consumatori acquistino o utilizzino software non originali inconsapevolmente. I rivenditori non autorizzati offrono spesso software non originali con un pacchetto interessante che invoglia i clienti all'acquisto.
Come si accede all'assistenza tecnica?
Il modo più rapido per accedere all'assistenza tecnica è creare una richiesta nella nostra app 3DSupport oppure chiamare il proprio rivenditore SOLIDWORKS. È semplicissimo.
Come si aggiunge un prodotto a cui si ha diritto nell'installazione SOLIDWORKS esistente?
Tutto ciò può essere verificato modificando l'installazione esistente di SOLIDWORKS sul computer. Per modificare l'installazione, è necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
- Assicurarsi che SOLIDWORKS® non sia in esecuzione.
- In Windows, aprire il Pannello di controllo e accedere a Programmi e funzionalità.
- Selezionare l'installazione SOLIDWORKS® che si desidera modificare e fare clic su "Cambia".
- Nella schermata di benvenuto, assicurarsi che sia selezionata l'opzione "Modifica l'installazione individuale (su questo computer)" e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Numero di serie, verificare che siano specificati i numeri di serie appropriati e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Selezione prodotto, selezionare i prodotti da installare o rimuovere, quindi fare clic su "Avanti".
Quando si modifica un'installazione:- Nessun prodotto viene installato o rimosso per impostazione predefinita, anche se si specifica un nuovo numero di serie. È necessario modificare l'operazione di installazione di ciascun prodotto o funzione.
- Per visualizzare l'azione di modifica proiettata per un componente particolare, fare clic sul nome del componente (ma non sulla casella di controllo). L'azione di modifica prevista viene visualizzata nel campo delle informazioni sotto l'elenco dei prodotti.
- Per visualizzare le funzioni disponibili per ciascun prodotto, fare clic sul simbolo + accanto a un dato prodotto, quindi fare clic sull'icona accanto al prodotto o alla funzione per modificare le operazioni di installazione.
- Quando si modifica la selezione di un prodotto dalla specifica iniziale, viene visualizzato un asterisco (*) accanto al componente del prodotto nell'elenco.
- Nella Schermata di riepilogo, fare clic su Modifica ora.
- Una volta visualizzata la schermata "L'installazione è completata", fare clic su Fine.
Riavviare il computer.
Come si disattiva/trasferisce la licenza SOLIDWORKS per studenti dal computer?
Per disattivare una licenza SOLIDWORKS, procedere come segue:
- Aprire SOLIDWORKS sul sistema corrente.
- Nella finestra di SOLIDWORKS, accedere a ? > Disattiva licenze.
- Nella finestra di attivazione dei prodotti SOLIDWORKS, selezionare i prodotti e fare clic sul pulsante "Avanti".
- Una volta eseguita la disattivazione, sarà possibile installare e attivare questa licenza sul nuovo sistema.
Come si effettua l'acquisto da un partner rivenditore?
Un partner rivenditore SOLIDWORKS, noto anche come VAR (Value-Added Reseller), è un'azienda indipendente che vende e supporta il software di progettazione e sviluppo dei prodotti SOLIDWORKS. I rivenditori SOLIDWORKS collaborano direttamente con i clienti per aiutarli a implementare, ottimizzare e ottenere il massimo valore dal loro acquisto. Se hai bisogno di assistenza nella selezione della soluzione più adeguata alle esigenze della tua attività, i nostri partner rivenditori dispongono dell'esperienza necessaria nel settore per aiutarti a scegliere l'opzione migliore. Scopri di più sui partner rivenditori oppure contattaci per entrare in contatto con un esperto della tua zona.
Come si ottiene una licenza SOLIDWORKS per studenti?
La maggior parte delle scuole che acquistano una licenza SOLIDWORKS Education Edition riceve una licenza aggiuntiva per uso domestico, per consentire agli studenti di lavorare su un laptop o un PC domestico. Pertanto, contattare la propria scuola e richiedere una licenza studenti per uso domestico (SDK o SEK oppure Student Premium o Student Standard).
Tuttavia, se la propria scuola non dispone di una licenza SOLIDWORKS Education Edition, sarà necessario acquistare la propria Student Edition dal negozio online SOLIDWORKS: www.solidworks.com/studentstore
Come si può contattare il team di supporto Student Edition?
È possibile contattare il team di supporto Student Edition compilando il modulo per la richiesta di supporto agli studenti disponibile in questo collegamento e fornendo le informazioni richieste: www.solidworks.com/studentsupport
Quando si contatta il team di supporto Student Edition, raccogliere e includere le informazioni seguenti:
Per problemi di installazione e download:
- Log di installazione: fornire i file di registro dell'installazione per ulteriori verifiche sul problema. Per accedere alla cartella del registro di installazione, fare clic su Start > ESEGUI, digitare %appdata% e premere Invio per aprire la cartella "Roaming". Nella cartella "Roaming", andare alla cartella "SOLIDWORKS". Nella cartella "SOLIDWORKS", si trova una cartella denominata "Log di installazione". Comprimere questa cartella completa e inviarla affinché venga controllata.
- Schermata del messaggio di errore
- Numeri di serie
Per problemi su funzionalità del software o arresti anomali di SOLIDWORKS oppure per problemi relativi ai file:
- SOLIDWORKS Rx: acquisire il problema utilizzando l'utilità Rx e inviare nuovamente il file zip per ulteriori indagini. (La posizione predefinita di Rx è Start > Tutti i programmi > SOLIDWORKS Student Edition > Strumenti SOLIDWORKS > SOLIDWORKS RX) Eseguire l'utilità Rx, quindi andare su "Cattura problema" e fare clic su "Registra video". Verrà avviato SOLIDWORKS e sarà possibile seguire i passaggi per mostrare il problema. Fare clic su "Termina registrazione" dopo aver seguito la procedura per visualizzare il problema. Quindi fare clic su "File pacchetto ora..." e salvare il file zip. In "Descrivi il problema", fare clic su "Continua", immettere la descrizione del problema e i dettagli richiesti, quindi fare clic su "OK" e uscire dall'utilità Rx. Inviare il file zip come allegato per ulteriori indagini.
Come si può verificare se un prodotto SOLIDWORKS incluso nella propria licenza è installato sul computer?
Tutto ciò può essere verificato modificando l'installazione esistente di SOLIDWORKS sul computer. Per modificare l'installazione, è necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
- Assicurarsi che SOLIDWORKS® non sia in esecuzione.
- In Windows, aprire il Pannello di controllo e accedere a Programmi e funzionalità.
- Selezionare l'installazione SOLIDWORKS® che si desidera modificare e fare clic su "Cambia".
- Nella schermata di benvenuto, assicurarsi che sia selezionata l'opzione "Modifica l'installazione individuale (su questo computer)" e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Numero di serie, verificare che siano specificati i numeri di serie appropriati e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Selezione prodotto, selezionare i prodotti da installare o rimuovere, quindi fare clic su "Avanti".
Quando si modifica un'installazione:- Nessun prodotto viene installato o rimosso per impostazione predefinita, anche se si specifica un nuovo numero di serie. È necessario modificare l'operazione di installazione di ciascun prodotto o funzione.
- Per visualizzare l'azione di modifica proiettata per un componente particolare, fare clic sul nome del componente (ma non sulla casella di controllo). L'azione di modifica prevista viene visualizzata nel campo delle informazioni sotto l'elenco dei prodotti.
- Per visualizzare le funzioni disponibili per ciascun prodotto, fare clic sul simbolo + accanto a un dato prodotto, quindi fare clic sull'icona accanto al prodotto o alla funzione per modificare le operazioni di installazione.
- Quando si modifica la selezione di un prodotto dalla specifica iniziale, viene visualizzato un asterisco (*) accanto al componente del prodotto nell'elenco.
- Nella Schermata di riepilogo, fare clic su Modifica ora.
- Una volta visualizzata la schermata "L'installazione è completata", fare clic su Fine.
Riavviare il computer.
Come si ricevono nuove release e service pack?
Le release software e i service pack possono essere scaricati direttamente dalla pagina dei download su SOLIDWORKS.com.
Come si risolve l'errore "Sono necessari altri file basati sui prodotti scelti..." durante l'installazione di Student Edition?
I numeri di serie di Student Edition sono specifici per versione. Questo errore può verificarsi se per l'installazione di una nuova versione è stato utilizzato un numero di serie della versione precedente. Ad esempio, il numero di serie utilizzato per l'installazione non è autorizzato alla versione che si sta tentando di installare.
È possibile che il numero di serie della versione precedente sia stato preso automaticamente dal registro (poiché era disponibile nei registri) sulla pagina del numero di serie e che l'utente abbia continuato senza modificarlo.
Quindi, nella pagina Numero di serie della Gestione installazioni, assicurarsi di immettere il numero di serie corretto. Se viene visualizzato automaticamente un numero di serie, rimuoverlo e inserire il numero di serie corretto. Procedere con l'installazione.
Come si salva un lavoro?
Durante la sessione basata sul browser, tutti i file creati o le modifiche apportate ai file di esempio non vengono salvati sul disco dopo la chiusura della sessione. L'eccezione è rappresentata dai file salvati nella cartella principale durante la sessione.
È inoltre possibile scaricare o caricare singoli file tramite la piattaforma di virtualizzazione.