Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

Tente o seguinte para solucionar o problema:

1. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente
   Acesse a pasta C:\ProgramData\FLEXnet e renomeie a pasta FLEXnet (para algo como FLEXnet_old)
   (A pasta ProgramData é oculta. Você pode ativar a opção para mostrar pastas ocultas nas opções de Pasta, ou digitar diretamente c:\ProgramData na barra de endereço e pressionar Enter para acessar essa pasta. Você poderá encontrar a pasta Flexnet)
2. Tente o procedimento de ativação novamente

Os números de série do Student Edition são específicos da versão. Esse erro pode ocorrer se um número de série de versão anterior tiver sido utilizado para instalar uma nova versão. (ou seja, o número de série usado para a instalação não tem direito à versão que você está tentando instalar).

Talvez o número de série da versão anterior tenha sido retirado automaticamente do registro (pois estava disponível nos registros) na página de número de série e o usuário tenha continuado sem modificá-lo.

Portanto, na página Número de série do Gerenciador de Instalação, verifique se o número de série correto foi inserido. Se qualquer número de série for exibido automaticamente, remova-o e insira o número de série correto. Prossiga com a instalação.

Esse erro pode ocorrer se as informações de licença anteriores ainda estiverem disponíveis em seu sistema ou se a instalação for realizada com um número de série da versão anterior.

Faça o seguinte para solucionar o problema:

1. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente:
   Vá para C:\ProgramData\FLEXnet e renomeie a pasta FLEXnet (pode ser FLEXnet_old). (A pasta ProgramData é uma pasta oculta. Você pode ativar a opção para mostrar pastas ocultas nas opções de pasta, ou digitar diretamente c:\ProgramData na barra de endereço e pressionar Enter para acessar essa pasta. Você poderá encontrar a pasta Flexnet.)

2. Tente ativar novamente e, se o erro persistir, confirme que um número de série válido está sendo usado para a instalação do SOLIDWORKS modificando a instalação. Se o número de série não for válido, altere e digite o número de série correto:
   1. Vá para Iniciar > Painel de controle > SOLIDWORKS
   2. Clique em "Alterar" para modificar a instalação. Selecione "Modificar a instalação individual (neste computador)" e clique em "Avançar"
   3. Em "número de série", certifique-se de que está usando um número de série válido
   4. Caso contrário, substitua o número de série por um válido e clique em "Avançar"
   5. Siga as instruções para concluir a modificação
   6. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente

Se o problema persistir, tente fazer uma instalação de reparo do SOLIDWORKS seguindo estas etapas:

1. Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2. Faça login como administrador
3. Desative todos os aplicativos antivírus, bloqueador de pop-ups, adware e spyware, além do Firewall do Windows
4. Vá para Iniciar > Painel de controle > SOLIDWORKS e clique em "Alterar" para reparar a instalação
5. Selecione "Reparar a instalação individual (neste computador)"
6. Clique em "Avançar". Siga a instrução para concluir a modificação
7. Tente ativar novamente

As versões de software e os service packs podem ser baixados diretamente da nossa página de downloads no site SOLIDWORKS.com.

Isso pode ser verificado modificando-se a instalação existente do SOLIDWORKS no computador. Você precisa seguir as etapas a seguir para modificar a instalação:

1. Certifique-se de que o SOLIDWORKS® não esteja em execução.
2. No Windows, abra o Painel de controle e acesse Programas e Recursos.
3. Selecione a instalação do SOLIDWORKS® que deseja modificar e clique em "Alterar".
4. Na tela Bem-vindo, certifique-se de que a opção "Modificar a instalação individual (neste computador)" esteja selecionada e clique em "Avançar".
5. Na tela Número de série, verifique se os números de série apropriados estão especificados e clique em "Avançar".
6. Na tela Seleção de produtos, selecione os produtos a serem instalados ou removidos e clique em "Avançar".
   Ao modificar uma instalação:
   • Nenhum produto é instalado ou removido por padrão, mesmo se você especificar um novo número de série. Você deve alterar a ação de instalação de cada produto ou recurso.
   • Para visualizar a ação de modificação projetada para um determinado componente, clique no nome do componente (mas não na caixa de seleção). A ação de modificação pretendida é exibida no campo de informações abaixo da lista de produtos.
   • Para ver os recursos disponíveis para cada produto, clique em + ao lado do produto e clique no ícone ao lado do produto ou recurso para alterar as ações de instalação.
   • Quando você altera uma seleção de produto da especificação inicial, um asterisco (*) é exibido ao lado do componente do produto na lista.
7. Na tela Resumo, clique em Modificar agora.
8. Na tela "A instalação está completa", clique em Concluir.

Reinicie o computador.

Se você não recebeu números de série por e-mail, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido filtrado. Você também pode entrar em contato com a loja/revenda on-line da qual você adquiriu a Student Edition e fornecer o número do seu pedido para obter mais informações.

O teste CSWA/P é um teste on-line que pode ser realizado em qualquer computador que execute o SOLIDWORKS e tenha uma conexão com a internet.  O teste é executado em sua própria janela de cliente separada do SOLIDWORKS.  Você pode executar o software de exame no mesmo computador do software SOLIDWORKS ou em um computador separado ao lado do que executa o SOLIDWORKS.  Vale ressaltar que, se você estiver fazendo o teste em um computador separado, providencie meios para transferir arquivos do computador que está executando o cliente de teste para o computador que está executando o SOLIDWORKS.  Monitores duplos são recomendados, mas não obrigatórios.

Conforme mencionado anteriormente, é necessária uma conexão com a internet para os exames CSWA/P.  No momento, não há provisões para um exame independente.

Você pode entrar em contato com o Suporte do SOLIDWORKS Student Edition e fornecer os logs do Gerenciador de Instalação.

Para acessar a pasta Log de instalação, você pode digitar %appdata% em Iniciar > EXECUTAR e pressionar Enter, e ela abrirá a pasta "Roaming". Na pasta "Roaming", acesse a pasta "SOLIDWORKS". Na pasta "SOLIDWORKS", você encontrará uma pasta chamada "Log de instalação".  Compacte essa pasta inteira e forneça-a para investigação.

No entanto, antes de entrar em contato com a equipe de suporte, você pode seguir este procedimento para solucionar o problema:

Tente uma desinstalação completa do SOLIDWORKS usando a ferramenta Microsoft Fixit:

1. Faça o download da ferramenta Microsoft Fixit no link:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Depois de fazer o download da ferramenta, execute-a e clique em Avançar
3. Clique em Desinstalar
4. Na seleção do produto, selecione "SOLIDWORKS (versão)" e clique em Avançar para seguir o processo de desinstalação
5. Repita o processo até que todas as versões do SOLIDWORKS e todos os produtos SOLIDWORKS sejam desinstalados
6. Tente instalar o SOLIDWORKS

Esse erro está relacionado à instalação de componentes obrigatórios do VC++. Para solucionar o problema, tente reinstalar manualmente os componentes do VC++:

1.  Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2.  Faça login como administrador
3.  Desinstale os componentes do VC++ Redistributable (2008, 2010, 2012, 2013, 2015) em Programas e Recursos
4.  Reinicie o computador
5.  Faça login como administrador
6.  Reinstale: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013, 2015
   
   [a] downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [b] downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [c] downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [d] downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [e] downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
    
7.  Reinicie o computador
8.  Faça login como administrador
9.  Instale o SOLIDWORKS

Não. Somente a permissão de leitura e execução é necessária.

Embora a maioria dos clientes ative o software assim que o instala, você tem um período de tolerância de 30 dias após o primeiro lançamento para ativar o produto (a avaliação e outros produtos terão requisitos de tempo diferentes). O software, que está totalmente funcional durante esse período, vai lembrá-lo automaticamente de realizar a ativação em intervalos regulares. Após 30 dias, o produto deixará de funcionar até que seja ativado.

Você tem um período de tolerância de 30 dias antes que a ativação seja exigida. A ativação pela internet é um processo rápido e único. Se o computador estiver temporariamente off-line, você poderá ativá-lo na próxima vez que estiver on-line. Quando o produto é ativado, o processo de ativação não precisa mais se conectar à internet. Se você estiver instalando em um computador que nunca será conectado à internet, poderá ativar sua licença enviando um e-mail com seu arquivo de solicitação diretamente para o SOLIDWORKS.

Atualmente, o SOLIDWORKS requer uma instalação local em um PC com Windows. Consulte os requisitos do sistema aqui.

Atualmente, não oferecemos nenhuma ferramenta SOLIDWORKS por meio da plataforma do navegador; ela está limitada somente para avaliações gratuitas.

Para transferir o software para um novo computador, primeiro é necessário transferir a licença do software. A transferência da licença de software desativará imediatamente o software no computador original para que você possa ativá-lo em um novo computador.

• Verifique a qualidade da conexão com a internet usando www.speedtest.net.
• Alterne para uma conexão ethernet com fio em vez de sem fio.
• Tente um navegador da web diferente e compatível.
• Tente reconectar mais tarde.