Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

Os exames CSWP/CSWA são disponibilizados nos seguintes idiomas: inglês, francês, alemão, italiano, português, espanhol, mandarim (simplificado), coreano, japonês, turco e mandarim tradicional.

Você deve ativar seu produto dentro de 30 dias após ter instalado e iniciado seu produto SOLIDWORKS pela primeira vez. (Os usuários que trabalham com uma licença de avaliação equipada com ativação do produto terão diferentes exigências de tempo para a etapa de ativação).

Os clientes SNL devem ativá-la imediatamente por meio do Gerenciador de Licenças para distribuir as licenças em sua rede.

Esse erro pode ocorrer se as informações de licença anteriores ainda estiverem disponíveis em seu sistema ou se a instalação for realizada com um número de série da versão anterior.

Faça o seguinte para solucionar o problema:

1. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente:
   Vá para C:\ProgramData\FLEXnet e renomeie a pasta FLEXnet (pode ser FLEXnet_old). (A pasta ProgramData é uma pasta oculta. Você pode ativar a opção para mostrar pastas ocultas nas opções de pasta, ou digitar diretamente c:\ProgramData na barra de endereço e pressionar Enter para acessar essa pasta. Você poderá encontrar a pasta Flexnet.)

2. Tente ativar novamente e, se o erro persistir, confirme que um número de série válido está sendo usado para a instalação do SOLIDWORKS modificando a instalação. Se o número de série não for válido, altere e digite o número de série correto:
   1. Vá para Iniciar > Painel de controle > SOLIDWORKS
   2. Clique em "Alterar" para modificar a instalação. Selecione "Modificar a instalação individual (neste computador)" e clique em "Avançar"
   3. Em "número de série", certifique-se de que está usando um número de série válido
   4. Caso contrário, substitua o número de série por um válido e clique em "Avançar"
   5. Siga as instruções para concluir a modificação
   6. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente

Se o problema persistir, tente fazer uma instalação de reparo do SOLIDWORKS seguindo estas etapas:

1. Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2. Faça login como administrador
3. Desative todos os aplicativos antivírus, bloqueador de pop-ups, adware e spyware, além do Firewall do Windows
4. Vá para Iniciar > Painel de controle > SOLIDWORKS e clique em "Alterar" para reparar a instalação
5. Selecione "Reparar a instalação individual (neste computador)"
6. Clique em "Avançar". Siga a instrução para concluir a modificação
7. Tente ativar novamente

Esse erro está relacionado à instalação de componentes obrigatórios do VC++. Para solucionar o problema, tente reinstalar manualmente os componentes do VC++:

1.  Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2.  Faça login como administrador
3.  Desinstale os componentes do VC++ Redistributable (2008, 2010, 2012, 2013, 2015) em Programas e Recursos
4.  Reinicie o computador
5.  Faça login como administrador
6.  Reinstale: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013, 2015
   1. a. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   2. b. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   3. c. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   4. d. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   5. e. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe  
7.  Reinicie o computador
8.  Faça login como administrador
9.  Instale o SOLIDWORKS

Sim, estudantes com Student Edition e números de série SEK têm acesso ao portal MySolidWorks.com, e podem acessar a Base de conhecimento do SOLIDWORKS. Observe que os usuários do Student Design Kit (SDK) não têm acesso ao portal da web do MySolidWorks, exceto pelo acesso limitado como "Convidado".  Mais informações estão disponíveis aqui: https://my.solidworks.com/account/student-access?lang=br

Isso pode acontecer se você for expulso de sua sessão. Atualize (F5) seu navegador e aguarde 30 a 60 segundos para que a sessão anterior seja fechada.

Verifique o seguinte:

1. Se você não recebeu um número de série por e-mail, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico , pois o e-mail pode ter sido filtrado
2. Quando você solicita um download para um Student Design Kit (SDK) usando seu SDK-ID, os números de série são exibidos na página de download. Copie os números de série e use-os durante a instalação

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As soluções SOLIDWORKS estão disponíveis para compra por meio de Parceiros de revenda e diretamente on-line. Seja comprando por um Parceiro de revenda ou online, você será conectado a um Parceiro de revenda para suporte inicial e continuado.

Geralmente, nesse caso, os logs de instalação mostram um erro na instalação do VSTA (vsta_aide.msi).

Ao tentar instalar manualmente o componente VSTA executando o arquivo vsta_aide.msi, a instalação do VSAT falha com o código de erro 1305 "Erro ao ler do arquivo" durante a instalação.

Geralmente, isso ocorre quando a instalação é executada a partir do OneDrive e o Gerenciador de Instalação não consegue ler alguns arquivos do OneDrive, levando a uma falha de instalação.

Para resolver o problema, depois de fazer o download dos arquivos, copie todos para uma pasta local no sistema e execute a instalação a partir da pasta local.

O software do testador tentará se conectar novamente por aproximadamente 2 minutos. Se a conexão ainda não estiver disponível, uma mensagem de erro será exibida e um arquivo TXT será salvo na área de trabalho. O nome do arquivo é: Tangix_TesterPro_Error_Date_Time.
Envie esse arquivo para support@tangix.com

Uma página de introdução dedicada tem tudo o que você precisa para começar a trabalhar, desde o download e a instalação até a integração e os tutoriais. Após a compra, você receberá um e-mail com os recursos de introdução.

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