Häufig gestellte Fragen zu SOLIDWORKS

Die meisten Bildungseinrichtungen, die eine Lizenz für die SOLIDWORKS Education Edition erwerben, erhalten eine zusätzliche Lizenz für die Heimnutzung, damit deren Schüler und Studierende SOLIDWORKS auch an ihren eigenen PCs nutzen können. Wenden Sie sich daher an Ihre Bildungseinrichtung, um eine Lizenz für Schüler und Studierende für die Heimnutzung (SDK, SEK, Student Premium oder Student Standard) zu beantragen.

Besitzt Ihre Bildungseinrichtung jedoch keine Lizenz für die SOLIDWORKS Education Edition, müssen Sie selbstständig die Student Edition im SOLIDWORKS Online-Shop erwerben: www.solidworks.com/studentstore

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Der Support wird nicht von unseren Fachhändlern für 3D ContentCentral geleistet.

Softwareversionen und Service Packs können direkt von unserer Download-Seite auf SOLIDWORKS.com heruntergeladen werden.

Am schnellsten können Sie auf den technischen Support zugreifen, indem Sie eine Serviceanfrage in unserer 3DSupport-App erstellen oder Ihren SOLIDWORKS Fachhändler anrufen. Einfacher geht’s kaum.

Sie können dieses Produkt verifizieren, indem Sie die vorhandene Installation von SOLIDWORKS auf Ihrem Computer ändern. Dazu müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Stellen Sie sicher, dass SOLIDWORKS® nicht ausgeführt wird.
2. Öffnen Sie in Windows die Systemsteuerung und gehen Sie zu „Programme und Funktionen“.
3. Wählen Sie die SOLIDWORKS® Installation aus, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf „Ändern“.
4. Stellen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm sicher, dass „Einzelinstallation (auf diesem Computer) ändern“ ausgewählt ist, und klicken Sie auf „Weiter“.
5. Überprüfen Sie in dem Feld für die Seriennummer, ob die entsprechenden Seriennummern angegeben sind, und klicken Sie auf „Weiter“.
6. Wählen Sie auf dem Produktauswahl-Bildschirm die zu installierenden oder zu entfernenden Produkte aus und klicken Sie dann auf „Weiter“.
   Beim Ändern einer Installation:
   • Es wird standardmäßig kein Produkt installiert oder deinstalliert, auch wenn Sie eine neue Seriennummer angeben. Sie müssen selbständig die Installationsaktion jedes Produkts oder jeder Funktion ändern.
   • Um die geplante Änderungsaktion für eine bestimmte Komponente anzuzeigen, klicken Sie auf den Komponentennamen (aber nicht auf das Kontrollkästchen). Die beabsichtigte Änderungsmaßnahme wird anschließend im Informationsfeld unterhalb der Produktliste angezeigt.
   • Klicken Sie neben dem Produkt auf „+“, um verfügbare Funktionen für jedes Produkt anzuzeigen und dann auf das Symbol neben dem Produkt oder der Funktion, um die Installationsaktionen zu ändern.
   • Wenn Sie eine Produktauswahl aus der anfänglichen Spezifikation ändern, wird in der Liste neben dieser Produktkomponente ein Sternchen (*) angezeigt.
7. Klicken Sie in der Übersicht auf „Jetzt ändern“.
8. Klicken Sie auf „Fertig stellen“, sobald der Bildschirm „Die Installation ist vollständig“ angezeigt wird.

Starten Sie den Computer neu.

Die Produktaktivierung verwendet einige wenige Informationen über das Produkt und das System, um eine Produktlizenz anzufordern. Die Lizenzanforderung setzt sich aus der Seriennummer des Produkts, dessen Namen, Version und Sprache sowie dem Namen des Betriebssystems und dessen Version und Sprache zusammen. Außerdem werden eine Hardware-ID und eine Aktivierungs-ID erstellt.

Die Hardware-ID ist ein mathematisch berechneter Einweg-Hash-Code, der auf der Festplattengeometrie Ihres Computers und der CPU-Familie basiert. Dieser kann nicht zur Identifizierung des Herstellers oder des Modells Ihres Computers oder seiner Komponenten verwendet werden. Die Hardware-ID wird ausschließlich zur Identifizierung des Computers verwendet und nicht an SOLIDWORKS gesendet.

Die Aktivierungs-ID ist eine zufällige Zahl mit einer Länge von 64 Bit, die zur Reduzierung des Aktivierungscodes heruntergerechnet wird. Die Aktivierungs-ID wird nur dazu verwendet, eine einzelne Aktivierungsanfrage zu identifizieren. Sie enthält keine Informationen über das Produkt und die Hardware.

Die Lizenzanfrage wird über eine sichere (SSL) Internetverbindung oder per E-Mail an SOLIDWORKS gesendet. Wenn die Anfrage korrekt ist, wird eine gültige Lizenz erteilt, die das Produkt unverzüglich aktiviert. Der Aktivierungsvorgang ist vollkommen anonym und persönliche Daten werden weder angefordert noch erfasst oder übertragen. Die Festplatte wird nicht durchsucht und keine der erfassten Informationen kann zur Identifizierung Ihrer einzelnen Hardwarekomponenten verwendet werden.

SOLIDWORKS erfordert heutzutage die lokale Installation auf einem Windows-PC. Die Systemanforderungen finden Sie hier.

Wir bieten derzeit keine SOLIDWORKS Werkzeuge über die Browserumgebung an. Diese ist auf kostenlose Evaluierungen und Testversionen beschränkt.

Nach dem Kauf erhalten Sie Anweisungen zum Herunterladen und Installieren.

Sie können sich an das Supportteam für die Student Edition wenden, indem Sie im Formular für den Support für Schüler und Studierende, das Sie über den folgenden Link aufrufen können, die erforderlichen Informationen angeben: https://www.solidworks.com/de/support/student 

Wenn Sie sich an das Supportteam für die Student Edition wenden, stellen Sie die folgenden Informationen bereit:

Bei Installations- und Downloadproblemen:

1. Installationsprotokolle: Stellen Sie die Installationsprotokolldateien zur weiteren Untersuchung Ihres Problems bereit. Für den Zugriff auf den Ordner mit dem Installationsprotokoll geben Sie unter „Start“ > „Ausführen“ die Zeichenfolge „%appdata%“ ein und drücken die Eingabetaste. Daraufhin wird der Ordner „Roaming“ geöffnet.  Gehen Sie im Ordner „Roaming“ zum Ordner „SOLIDWORKS“. Unter dem Ordner „SOLIDWORKS“ befindet sich der Ordner „Installationsprotokoll“. Komprimieren Sie den gesamten Ordner und stellen Sie ihn zur Untersuchung bereit.
2. Screenshot der Fehlermeldung
3. Seriennummern

Bei Absturz- und Funktionalitätsproblemen in SOLIDWORKS oder Problemen mit SOLIDWORKS Dateien:

1. SOLIDWORKS Rx: Erfassen Sie das Problem mit dem Rx-Dienstprogramm und übermitteln Sie die ZIP-Datei zur weiteren Untersuchung. (Rx kann standardmäßig über „Start“ > „Alle Programme“ > „SOLIDWORKS Student Edition“ > „SOLIDWORKS Werkzeuge“ > „SOLIDWORKS RX“ aufgerufen werden.) Führen Sie das Rx-Dienstprogramm aus, gehen Sie zu „Problemaufnahme“ und klicken Sie auf „Video aufzeichnen“. Daraufhin wird SOLIDWORKS gestartet und Sie können die angezeigten Schritte befolgen, um das Problem zu erfassen. Nachdem Sie die Schritte zur Erfassung des Problems ausgeführt haben, klicken Sie auf „Aufzeichnung fertig stellen“. Klicken Sie dann auf „Dateien jetzt verpacken...“ und speichern Sie die ZIP-Datei.  Klicken Sie nun unter „Problem beschreiben“ auf „Weiter“, geben Sie die Problembeschreibung und die erforderlichen Details ein, klicken Sie auf „OK“ und beenden Sie das Rx-Dienstprogramm. Übermitteln Sie die ZIP-Datei als Anhang zur weiteren Untersuchung.

Die Seriennummern der Student Edition sind versionsspezifisch. Dieser Fehler kann auftreten, wenn für die Installation einer neuen Version die Seriennummer einer früheren Version verwendet wird (die bei der Installation verwendete Seriennummer also nicht für die Version berechtigt ist, die Sie installieren möchten).

Es könnte sein, dass die Seriennummer der vorherigen Version automatisch aus der Registrierung (wie in den Registrierungsdateien verfügbar) auf der Seriennummernseite übernommen wurde und der Benutzer ohne Änderung weitermachte.

Überprüfen Sie daher auf der Seriennummernseite des Installations-Managers, ob die richtige Seriennummer eingegeben wurde. Wenn eine Seriennummer automatisch angezeigt wird, löschen Sie sie und geben die richtige Seriennummer ein. Fahren Sie mit der Installation fort.

Das Administrationshandbuch enthält einige Referenzen und Informationen zur Automatisierung der Installation mithilfe von Administrator-Installationsabbildern und stiller Installation.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn frühere Lizenzinformationen noch auf Ihrem System verfügbar sind oder wenn die Installation mit der Seriennummer einer früheren Version durchgeführt wird.

Versuchen Sie Folgendes zur Fehlerbehebung:

1. Benennen Sie den Ordner „FLEXnet“ um und versuchen Sie die Aktivierung erneut:
   Gehen Sie zu „C:\ProgramData\FLEXnet“ und benennen Sie den Ordner „FLEXnet“ um (z. B. in „FLEXnet_alt“). (Der Ordner „ProgramData“ ist ein ausgeblendeter Ordner. Sie können entweder die Anzeige der ausgeblendeten Ordner in den Ordneroptionen aktivieren oder „c:\Programdata“ direkt in die Adressleiste eingeben und die Eingabetaste drücken, um auf diesen Ordner zuzugreifen. Daraufhin ist der Ordner „FlexNet“ in der Anzeige verfügbar.)

2. Versuchen Sie die Aktivierung erneut. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, überprüfen Sie, ob die für die SOLIDWORKS Installation verwendete Seriennummer gültig ist. Wenn die Seriennummer ungültig ist, geben Sie die richtige Seriennummer ein:
   1. Gehen Sie zu „Start“ > „Systemsteuerung“ > „SOLIDWORKS“.
   2. Klicken Sie auf „Ändern“, um die Installation zu ändern. Wählen Sie „Einzelinstallation (auf diesem Computer) ändern“ aus und klicken Sie auf „Weiter“.
   3. Stellen Sie unter „Seriennummer“ sicher, dass die gültige Seriennummer verwendet wird.
   4. Ersetzen Sie andernfalls die Seriennummer durch eine gültige und klicken Sie auf „Weiter“.
   5. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Reparatur abzuschließen.
   6. Benennen Sie den Ordner „FLEXnet“ um und versuchen Sie die Aktivierung erneut.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, führen Sie eine Reparaturinstallation für SOLIDWORKS durch. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu „Start“ > „Benutzerkonto“ > „Einstellungen für Benutzerkontensteuerung“. Setzen Sie den Wert auf „Nie benachrichtigen“. Starten Sie das System neu.
2. Melden Sie sich als Administrator an.
3. Deaktivieren Sie alle Antivirus-, Popup-Blocker-, Adware- und Spyware-Anwendungen zusammen mit der Windows-Firewall.
4. Gehen Sie zu „Start“ > „Systemsteuerung“ > „SOLIDWORKS“ und klicken Sie auf „Ändern“, um die Installation zu reparieren.
5. Wählen Sie „Einzelinstallation (auf diesem Computer) reparieren“ aus.
6. Klicken Sie auf „Weiter“. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Reparatur abzuschließen.
7. Versuchen Sie die Aktivierung erneut.

Bevor Sie Ihre Software auf einen neuen Computer übertragen können, müssen Sie zunächst die Softwarelizenz übertragen. Wenn Sie die Softwarelizenz übertragen, wird die Software auf dem ursprünglichen Computer unverzüglich deaktiviert, sodass Sie die Software auf dem neuen Computer aktivieren können.

Die einfachste Möglichkeit zum Bestellen der SOLIDWORKS Subskriptionsdienste besteht über Ihren lokalen Fachhändler (VAR). Falls Sie nicht genau wissen, wer Ihr Fachhändler ist, wenden Sie sich an SOLIDWORKS. Wir sind Ihnen gerne behilflich.

Dazu gibt es zwei einfache Tests:

1. Um zu überprüfen, ob Ihr lokaler Computer den Server im Netzwerk erkennt, öffnen Sie eine DOS-Eingabeaufforderung und geben folgenden Befehl ein: ping [Servername]. Wenn der Server erreichbar ist, erhalten Sie eine Antwortmeldung mit der IP-Adresse des Servers. Wenn der Server nicht erreichbar ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung über eine fehlerhafte IP-Adresse. Eine fehlerhafte IP-Adresse kann durch einen Tippfehler im Namen des Servers verursacht werden oder durch Netzwerkverbindungsprobleme.
2. Um festzustellen, ob komplexere TCP/IP-Protokolle ordnungsgemäß weitergeleitet werden, versuchen Sie, eine Telnet-Verbindung mit dem Port des Servers herzustellen, auf dem sich der FLEXLm-Server befindet. Geben Sie Folgendes ein: „telnet [Servername] [Portnummer]“. Die standardmäßige SW FLEXIm-Portnummer lautet 16560. Wenn Sie die Fehlermeldung „Verbindung fehlgeschlagen“ erhalten, bedeutet dies, dass eine unzureichende TCP/IP-Weiterleitung zwischen dem Client und dem Server besteht. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, damit er dieses Problem behebt und die SolidNetWork-Lizenz funktioniert.