Häufig gestellte Fragen zu SOLIDWORKS

Die Client-Testsoftware verwendet die Einstellung für Dezimaltrennzeichen, die Sie unter „Systemsteuerung“ -> „Ländereinstellungen und Sprachoptionen“ -> „Anpassen“ -> „Dezimaltrennzeichen“ festgelegt haben. Falls Sie ein anderes Dezimaltrennzeichen als in dieser Einstellung festgelegt verwenden, wird es im Antwortfeld nicht akzeptiert. Falls Sie der Ansicht sind, dass ein Problem mit dem Virtualtest-Client vorlag, senden Sie eine diesbezügliche E-Mail-Nachricht an support@tangix.com.

Die Testsoftware wird ca. zwei Minuten lang versuchen, die Verbindung wiederherzustellen. Wenn dann immer noch keine Verbindung hergestellt werden kann, wird eine Fehlermeldung angezeigt und eine Textdatei auf Ihrem Desktop gespeichert. Der Name dieser Datei lautet: Tangix_TesterPro_Error_Date_Time.
Senden Sie diese Datei an support@tangix.com.

Zum „Aktualisieren“ einer vorhandenen Installation können nur Service Packs verwendet werden. Sie können kein Upgrade und keine Aktualisierungsinstallation durchführen, um von einer Hauptversion zu einer anderen zu wechseln. Sie müssen immer eine komplette Installation durchführen, für die entweder eine CD oder ein vollständiger Pre-Release-Download erforderlich ist. (Wenn eine neue Version freigegeben wird, erhalten Subskriptionskunden automatisch eine neue CD.) Wenn Sie von einer Hauptversion auf eine andere aktualisieren, wird Ihnen während der Installation eine Option zum Aktualisieren einer bestehenden Installation angezeigt. Wenn Sie diese Option auswählen, wird Ihre bestehende SOLIDWORKS Installation gelöscht und durch die neueste Hauptversion ersetzt.

Folgen Sie diesem Link, um zur 3DEXPERIENCE Plattform zurückzukehren.

Überprüfen Sie Folgendes:

1. Wenn Sie keine Seriennummer per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, da die E-Mail möglicherweise herausgefiltert wurde.
2. Wenn Sie einen Download für ein Student Design Kit (SDK) mit Ihrer SDK-ID anfordern, werden die Seriennummern auf der Download-Seite angezeigt. Kopieren Sie die Seriennummern und verwenden Sie sie während der Installation

Beachten Sie, dass eine E-Mail mit Seriennummer(n) nur für SDK Lizenzen (Student Design Kit) gesendet wird.  Wenn Sie jedoch versuchen, eine SEK Lizenz zu installieren, benötigen Sie von Ihrem SOLIDWORKS Ausbilder eine SOLIDWORKS SEK oder Student Edition-Seriennummer (beginnend mit den Ziffern „9020...“).

Sobald Sie die richtige Seriennummer zur Verfügung haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um SOLIDWORKS herunterzuladen und zu installieren:

1. Klicken Sie auf den folgenden Link: https://www.solidworks.com/de/support/community-download#no-back
2. Wählen Sie „Ja“ bei der Option zum vorherigen Eigentümer der Seriennummer, die mit 9020 beginnt, aus.
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die entsprechende SOLIDWORKS Version aus.
4. Während des Downloads benötigen Sie Ihre Seriennummer zum Installieren und Aktivieren der Lizenz.

Wenn Sie die Seriennummern nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, da die E-Mail möglicherweise herausgefiltert wurde. Sie können sich auch an den Online-Shop/Händler wenden, bei dem Sie die Student Edition erworben haben, und ihm Ihre Bestellnummer mitteilen, um weitere Informationen zu erhalten.

Sie können sich mit den Protokollen des Installations-Managers an den SOLIDWORKS Support für die Student Edition wenden.

Für den Zugriff auf den Ordner mit dem Installationsprotokoll geben Sie unter „Start“ > „Ausführen“ die Zeichenfolge „%appdata%“ ein und drücken die Eingabetaste. Daraufhin wird der Ordner „Roaming“ geöffnet. Gehen Sie im Ordner „Roaming“ zum Ordner „SOLIDWORKS“. Unter dem Ordner „SOLIDWORKS“ befindet sich der Ordner „Installationsprotokoll“.  Komprimieren Sie den gesamten Ordner und stellen Sie ihn zur Untersuchung bereit.

Bevor Sie sich jedoch an das Support-Team wenden, probieren Sie das folgende Verfahren zur Problembehebung aus:

Versuchen Sie, SOLIDWORKS mit dem Microsoft Fix-it-Tool vollständig zu deinstallieren:

1. Laden Sie das Microsoft Fix-it-Tool über folgenden Link herunter:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Führen Sie das heruntergeladene Tool aus und klicken Sie auf „Weiter“.
3. Klicken Sie auf „Deinstallation“.
4. Wählen Sie in der Produktauswahl „SOLIDWORKS (Version)“ aus und klicken Sie auf „Weiter“, um den Deinstallationsvorgang zu durchlaufen.
5. Wiederholen Sie den Vorgang, bis alle Versionen von SOLIDWORKS und alle SOLIDWORKS Produkte deinstalliert sind.
6. Versuchen Sie, SOLIDWORKS zu installieren.

Wenn Ihr ursprüngliches Gerät nicht mehr funktioniert und die Lizenz nicht mehr deaktiviert werden kann, können Sie die Student Edition auf einem zweiten Rechner installieren. Diese zweite Aktivierung wird Ihnen als Serviceleistung zur Verfügung gestellt, die es Ihnen ermöglicht, die Software wieder in Betrieb zu nehmen, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese zweite Aktivierung nicht für die gleichzeitige Nutzung auf beiden Rechnern vorgesehen ist, da dies einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen darstellen würde.

Da Ihre Bildungseinrichtung Ihnen bereits Zugang zu unserem Hauptprodukt für Schüler und Studierende bietet, sollten Sie diese Version nutzen, statt sich für die kostenlose Version von SOLIDWORKS Design Standard for Students zu registrieren. SOLIDWORKS Design Premium for Students bietet erweiterte Funktionen wie lineare statische Simulationen, 3D-Leitungsführung (Rohre, Schläuche, Kabel), erweiterte Oberflächenabwicklung sowie unsere komplette Desktop-Produktpalette, darunter SOLIDWORKS Simulation, CAM, Electrical, Visualize, Composer und mehr. 

Ja, Studierende mit der Student Edition und SEK-Seriennummern haben Zugriff auf das MySolidWorks.com Portal, über das sie auf die SOLIDWORKS Wissensdatenbank zugreifen können. Beachten Sie, dass das Student Design Kit (SDK) keinen Vollzugriff auf das MySolidWorks Webportal bietet, sondern nur den eingeschränkten Gastzugriff.  Weitere Informationen finden Sie unter: https://my.solidworks.com/account/student-access?lang=de?lang=de

Ja. Sie müssen sich jedoch eine Evaluierungsversion von einem SOLIDWORKS Fachhändler in Ihrer Nähe besorgen.

CSWP/CSWA-Prüfungen sind in den folgenden Sprachen verfügbar: Chinesisch (vereinfacht und traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch und Türkisch.

Alle SOLIDWORKS Webseiten und Anwendungen wurden von einer SOLIDWORKS ID Anmeldeseite auf eine 3DEXPERIENCE ID Anmeldeseite umgestellt. 

Unabhängig davon, ob Sie sich bei einer 3DEXPERIENCE Anwendung, der DS Support Knowledge Base, dem SOLIDWORKS Anwenderforum MySolidWorks oder der SOLIDWORKS Downloadseite anmelden, benötigen Sie nur noch eine einzige Anmeldung mit Ihrer 3DEXPERIENCE ID.

Erfahren Sie mehr über 3DEXPERIENCE IDs für SOLIDWORKS Anwender.

Die Subskriptionsdienste bieten direkten Zugang zu technischer Unterstützung von SOLIDWORKS, Anleitungen zu bekannten Problemen, Kompatibilitätsprüfungen, Fehlerbehebungen und unterstützten Wiederherstellungsmaßnahmen. Dies trägt dazu bei, den internen Zeitaufwand für die Diagnose nicht unterstützter Probleme oder die Entwicklung manueller Problemumgehungen zu reduzieren, wenn technische Arbeitsabläufe unterbrochen werden.